Descrição do cargo
O Analista de Planejamento e Controle da Manutenção será responsável por planejar, organizar e controlar as atividades de manutenção corretiva e preventiva. Essa função garante a eficiência na gestão de chamados e no direcionamento das ordens de serviço aos técnicos de campo.
Ele atuará como ponto de contato com os clientes, garantindo atendimento de qualidade e agilidade no processo de resolução de demandas.
Além disso, ele realizará o atendimento inicial aos clientes, registrando as ocorrências e necessidades de manutenção.
Abrirá, priorizará e gerenciará ordens de serviço (OS), direcionando corretamente para os técnicos de campo.
Acompanhará a execução das manutenções corretivas e preventivas, monitorando prazos, qualidade e retorno ao cliente. Controlará indicadores de manutenção, como tempo de atendimento, tempo de resposta e retrabalho.
Apoiará o planejamento de manutenções preventivas, garantindo a disponibilidade e segurança dos equipamentos.
Elaborará relatórios de performance da manutenção e proporá melhorias nos processos.
Atuará como elo entre clientes, técnicos e gestão, garantindo comunicação clara e objetiva.