Formação Acadêmica: Graduação em Engenharia de Produção, Engenharia Industrial, Administração ou áreas correlatas.Experiência: Vivência prévia na aplicação de metodologias Lean e Six Sigma, preferencialmente em ambientes de prestação de serviços.Habilidades Técnicas: Conhecimento em ferramentas lean, power point / excel intermediário.Habilidades Interpessoais: Comunicação eficaz, liderança, flexibilidade, trabalho em equipe e capacidade de gestão de múltiplos projetos simultaneamente.Valorizamos se você tiver:Certificação Yellow Belt ou superiorVivência no segmento de Assistência 24 horasRealizar análises, classificações e apurações das iniciativas registradasPromover e controlar iniciativas e indicadores com foco no engajamento das equipes, campanhas, dinâmicas, reconhecimentos e workshops, atuando na disseminação da cultura e promovendo a adoção de práticas Lean e modelos de melhoria contínuaPromover engajamento das áreasRealizar validação de ganhos das iniciativasMentorear as áreas de negócio na utilização das ferramentas leanImplementação de projetos de melhoria, conduzindo iniciativas como Kaizen, 5S, MFV e A3 para promover mudanças significativasMapeamento e Análise de Processos, identificando ineficiências, gargalos e oportunidades de melhoria em processos produtivos ou administrativosAnálise de Dados, coletando e interpretando dados quantitativos e qualitativos para embasar decisões estratégicas e monitorar resultados.Gestão de Indicadores, estabelecendo e acompanhando os KPIs para avaliar o desempenho dos processos e a eficácia das melhorias implementadas