Join to apply for the Analista de Marketing Digital/Community Manager role at Trama Comunicação
Você é movido por conexões humanas? Gosta de mergulhar nas conversas digitais e transformar interações em reputação? Então venha ser um #Repper! Buscamos um(a) profissional com formação em Comunicação Social (Jornalismo, Relações Públicas, Publicidade, Marketing ou áreas afins), com experiência em redes sociais, conteúdo estratégico e relacionamento com clientes e comunidades.
Responsabilidades:
* Gerenciar interações nas redes sociais (comentários, inbox, sugestões, dúvidas).
* Utilizar ferramentas de social listening (Stilingue, Buzzmonitor ou similares) para identificar tendências, oportunidades e riscos reputacionais.
* Monitorar temas sensíveis e apoiar ações de mitigação de crise com as áreas de comunicação e atendimento.
* Atualizar FAQs e colaborar em protocolos de resposta (inclusive para cenários de crise).
* Participar de campanhas integradas com PR, conteúdo e influenciadores.
* Criar, revisar e adaptar conteúdos estratégicos para redes sociais, com foco em engajamento, reputação e autoridade.
* Manter relacionamento próximo com clientes para alinhamento de mensagens, revisão e aprovação de conteúdos.
* Apoiar ações de engajamento e ativações digitais.
* Gerenciar cronograma e entregas junto ao time interno.
* Elaborar e apresentar relatórios, propondo melhorias contínuas nos processos.
Requisitos:
* Formação em Comunicação, Jornalismo, RP, Publicidade ou Marketing.
* Excelente redação e domínio da linguagem digital.
* Domínio de ferramentas como Stilingue, Buzzmonitor ou similares.
* Experiência com redes sociais, conteúdo digital e ferramentas de monitoramento.
* Habilidade para dialogar com diferentes perfis e públicos.
* Perfil empático, organizado, detalhista e com escuta ativa.
* Inglês avançado ou fluente.
Diferenciais:
* Vivência com CRM e atendimento em canais digitais.
* Conhecimento em gestão de crise, storytelling e cultura de comunidade.
* Participação ativa em fóruns, comunidades ou projetos de advocacy.
* Cursos em marketing digital, reputação, community management ou áreas relacionadas.
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