Especialista em Inteligência de Leads e CRM
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Requisitos
* Ensino Superior em Engenharias ou Tecnologia será um diferencial;
* Experiência na área de Mercado Financeiro;
* Habilidade de análise e planejamento.
Responsabilidades e Atribuições
* Monitorar e analisar informações sobre o comportamento dos clientes, preferências, hábitos de compra e interações com a instituição, utilizando ferramentas de CRM para identificar padrões e oportunidades de negócio;
* Classificar a base de clientes em segmentos distintos com base em características demográficas, comportamentais e de valor, permitindo a personalização de campanhas e ofertas;
* Elaborar e implementar campanhas de marketing direcionadas, programas de fidelidade e outras iniciativas que visem aumentar o engajamento e a satisfação dos clientes;
* Assegurar que a plataforma de CRM esteja atualizada, funcional e alinhada com os objetivos da instituição, além de propor melhorias e inovações nos processos de relacionamento com o cliente;
* Realizar pesquisas para compreender tendências de mercado, identificar oportunidades e ameaças, e avaliar o posicionamento da instituição em relação aos concorrentes;
* Criar relatórios detalhados e painéis de controle que apresentem os resultados das análises realizadas, fornecendo insights acionáveis para as equipes de marketing, vendas e gestão;
* Trabalhar em conjunto com as áreas de marketing, vendas, TI e atendimento ao cliente para garantir a implementação eficaz das estratégias de CRM e inteligência de leads.
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