**Requisitos necessários para esse novo desafio**:
- Experiência em tratamento de chamados técnicos nível 1 ou 2
- Conhecimentos de gerenciamento de Logs (consolidação, windows event logs, linux logs)
- Experiência em resposta de eventos de Segurança da Informação
- Conhecimentos em atendimento de incidentes e problemas e troubleshooting
- Conhecimentos em AD (processo de autenticação e autorização)
- Experiência em rastreabilidade de logs, buscando as causas de problemas/incidentes
- Conhecimentos em gestão de patches e atualizações de ambientes windows corporativos
- Organização, documentação, capacidade de selecionar conteúdos para aprendizado
- Conhecimentos em aparelhos celulares Android e iOS