Descrição do Cargo Responsável pelo atendimento ao cliente via e-mail. Atua com foco em análise detalhada, respostas personalizadas e resolução completa das solicitações, mantendo clareza, ortografia e aderência aos fluxos da empresa. Responsabilidades e Atribuições ● Atender solicitações via e-mail com agilidade e clareza. ● Analisar os casos com atenção e aplicar os procedimentos. ● Seguir scripts e fluxos. ● Registrar interações no Zendesk. ● Encaminhar demandas via CDT ou Jira. ● Manter a fila de e-mails atualizadaParticipar de treinamentos. Requisitos obrigatórios: ● Ensino médio completo ou em andamento. ● 6 meses de experiência via e-mail. ● Excelente comunicação escrita. ● Capacidade de análise e escrita personalizada. ● Conhecimento básico em sistemas como Zendesk. Diferenciais: ● Vivência com plataformas como Zendesk, Jira e Slack. ● Conhecimento em atendimento humanizado e comunicação assertiva.● Experiência em ambientes de suporte técnico ou plataformas de apostas.Benefícios:Vale-alimentaçãoAuxílio home office