**Objetivo do cargo**: Responsável por fornecer suporte prático e técnico, auxiliando os colaboradores e clientes na solução de problemas e na utilização adequada dos produtos ou equipamentos.
**Descrição de atividades e responsabilidades**:
- Analisar as solicitações de suporte técnico, identificando e priorizando problemas com base na gravidade e no impacto nos clientes;
- Orientar os clientes na utilização correta dos produtos ou equipamentos;
- Assessorar no treinamento dos produtos aos colaboradores internos e externos;
- Identificar oportunidades para melhorias nos processos de suporte técnico e propor soluções para aumentar a eficiência e a satisfação do cliente;
- Colaborar com equipes internas para resolver problemas que requerem uma análise específica;
- Participar no desenvolvimento e implementação de melhorias nos processos de suporte técnico para aumentar a eficiência e a satisfação do cliente;
- Manter-se atualizado sobre produtos, equipamentos e tecnologias relevantes para fornecer suporte técnico de alta qualidade;
- Realizar atividades complementares, conforme solicitação da liderança;
**Formação e experiência necessárias**: - Ensino médio completo;
- Ensino Técnico ou Superior em Engenharia, Administração ou áreas afins
**Conhecimentos técnicos desejados**:Desejável formação técnica em alguma das áreas: eletrônica; elétrica; automação; mecânica; eletrotécnica, automotiva;-Experiência mínima comprovada na área de 2 anos;
- Conhecimento técnico em produtos, equipamentos ou sistemas específicos comercializados pela empresa.
Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.
-Fortes habilidades de atendimento ao cliente e capacidade de manter a calma sob pressão; -Experiência prévia em suporte técnico ou função similar.
- Informática - Pacote Office - Desejável conhecimento do mercado de varejo.
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Pagamento: R$1.676,67 - R$3.025,34 por mês
**Benefícios**:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- Turno de 8 horas
Pagamento adicional:
- 13º salário
- Bônus
Pergunta(s) de seleção:
- Tem formação técnica em: eletrônica; elétrica; automação; mecânica; eletrotécnica
Escolaridade:
- Ensino Médio completo (preferencial)