Sobre a Vaga
O Supervisor de Cobrança é responsável por garantir a execução eficiente dos processos de recuperação de crédito, assegurando o cumprimento das metas estabelecidas. Além de liderar, orientar e motivar sua equipe, este profissional deve acompanhar indicadores, organizar estratégias de atuação e garantir a qualidade e a produtividade do atendimento.
Responsabilidades e Atribuições
Liderar a equipe de cobrança, promovendo alinhamento, organização e foco em resultados.
Acompanhar indicadores de desempenho como produtividade, promessas de pagamento e recuperação.
Realizar a gestão da fila de cobranças, priorizando demandas e otimizando o tempo da equipe.
Fornecer feedbacks construtivos, direcionamento técnico e suporte aos colaboradores.
Gerenciar conflitos internos, promovendo um ambiente de trabalho saudável e colaborativo.
Estruturar e implementar estratégias que potencializem a eficiência e os resultados da cobrança.
Elaborar e analisar relatórios gerenciais, garantindo a assertividade nas tomadas de decisão.
Manter comunicação clara com a equipe e com as lideranças (coordenação e gerência).
Apoiar treinamentos contínuos e identificar necessidades de desenvolvimento individual e coletivo.
Atuar com foco em qualidade, melhoria contínua e inovação nos processos.
Garantir a aderência às políticas internas, normas e diretrizes do setor.
Manter a equipe motivada, mesmo diante de metas desafiadoras e prazos apertados.
Assegurar consistência nos resultados e condução adequada das atividades sob pressão.
Requisitos Obrigatórios
Ensino Superior cursando ou completo em Administração, Gestão de Pessoas, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.
Experiência comprovada em cobrança e liderança de equipes.
Vivência com metas, indicadores e gestão de resultados.
Atuação com gestão de conflitos e desenvolvimento de pessoas.
Excel intermediário.
Requisitos Desejáveis (Diferenciais)
Experiência com cobrança bancária, recuperação judicial ou gestão de grandes carteiras.
Cursos voltados para liderança, desenvolvimento de pessoas ou gestão de equipes.
Benefícios
Vale Transporte;
Pluxee Alimentação;
Plano de Saúde;
Plano Odontológico;
Welhub (antigo Gympass) ou TotalPass – descontos em academias;
Pluxee Cuida e Bem-Estar – apoio psicológico, nutricional e outros atendimentos;
Convênios com: Sesc, instituições de ensino e parque de lazer.
Horário de Trabalho
De segunda a sexta, dentro do intervalo entre 07h20 e 20h10, conforme escala.
Aos sábados, entre 08h40 e 15h00.
Jaboatão dos Guararapes, Pernambuco, Brazil – 2 weeks ago
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