Analista Administrativo
Procuramos uma pessoa talentosa para exercer o papel de Analista Administrativo, responsável por garantir a excelência técnica e satisfação do cliente.
Será responsável por validação de solicitações, análise de condições relacionadas ao reparo de produtos, além de atendimento às solicitações de suporte.
Principais Responsabilidades:
* Análise das categorias de SAW de acordo com boletins e informativos internos;
* Mapeamento de falhas e oportunidades no processo de análise;
* Atendimento às solicitações de suporte via canais SOS – Q&A SAW Suporte, telefone (Hotline), WhatsApp e e-mail;
Criação e gestão de relatórios dinâmicos em planilhas eletrônicas;
Distribuição de demandas via RAW Data extraído do SAP entre os analistas;
Atendimento a contatos diversos para esclarecimento de processos operacionais;
Solicitação de IT-VOC para questões sistêmicas ou relacionadas a aquisições;
Contato com clientes para confirmar visitas realizadas por ASC.
Requisitos:
* Curso técnico ou superior em Eletrônica, Informática ou Administração ou correlatas;
Vivência com sistemas e suporte ao cliente;
Horário de trabalho: Segunda a sexta-feira das 13h24 às 21h00 e sábado das 13h00 às 21h00.
Benefícios:
* Vale-refeição;
Vale-alimentação;
Assistência médica e odontológica;
Vale-transporte.