Anunciada dia 17 junho
Missão do cargo
Buscamos um Especialista de Contas Estratégicas para garantir a excelência operacional, o cumprimento de SLAs e a retenção de contas estratégicas. Atuar como o elo principal entre a operação e o cliente, assegurando previsibilidade, qualidade e continuidade assistencial no gerenciamento do parque tecnológico.
RESPONSABILIDADES
1. Gestão Operacional e Atuação Técnica
- Monitorar a disponibilidade dos equipamentos e garantir o cumprimento estrito dos SLAs.
- Monitorar cronogramas preventivos e coordenar planos de ação corretiva junto às equipes.
- Realizar intervenções técnicas esporádicas em equipamentos de alta complexidade ou em situações críticas/emergenciais.
- Ministrar treinamentos técnicos e operacionais para as equipes de engenharia clínica ou para o corpo assistencial do cliente.
- Manter rotinas de inventário.
2. Relacionamento e Governança
- Conduzir reuniões periódicas, apresentar relatórios de resultados operacionais e tratar desvios.
- Elaborar planos de melhoria contínua e garantir a rastreabilidade e governança das ações.
3. Gestão Contratual e Comercial
- Garantir a aderência às cláusulas contratuais e mitigar riscos de perda de contratos.
- Identificar oportunidades de expansão (cross-selling/upselling).
REQUISITOS
- Residir no Paraná.
- Formação: Graduação em Engenharia Clínica (ou Engenharia com especialização/pós-graduação na área).
- Experiência em Gestão: Vivência na gestão de contratos de serviços de saúde, gestão de indicadores de performance (KPIs) e relacionamento com clientes corporativos.
- Diferencial: Experiência técnica em equipamentos médicos hospitalares.
BENEFÍCIOS
- Vale Refeição (benefício flexível)
- Assistência Médica
- Assistência Odontológica
- Auxílio Farmácia
- Seguro de Vida em Grupo
- Total Pass
- Programa de Saúde Mental
- Clube de Descontos (lojas e restaurantes)
- Licença maternidade e paternidade estendida
