Prazer, somos o Grupo Netway-RV NET!
Aqui, temos um grande time que faz tudo acontecer! É com o esforço e a dedicação de cada uma de nossas pessoas que somos hoje referência no que fazemos, atuando unidos no nosso propósito, que é “Superar expectativas, conectando pessoas e organizações, rompendo fronteiras”.
Com presença em mais de 40 cidades em diversos estados do Brasil, levamos conexão de alta qualidade e estabilidade, atendendo mais de 70.000 clientes no país.
Nossa conexão oferece não só confiança, mas também otimização na navegação, graças a uma rota própria até São Paulo, que melhora o acesso a sites e jogos hospedados na região.
Oferecemos também serviços adicionais, como Max, Paramount+, Streaming By Watch, Skeelo, Premiere, GloboPlay, Combate, WayTV, Fit Anywhere, além de sermos pioneiros na disponibilização de Telemedicina como complemento aos nossos planos de internet, permitindo consultas médicas online.
Venha fazer parte da Netway e deixe sua marca na história!
Responsabilidades e Atribuições
Supervisionar a equipe de suporte ao cliente, incluindo a entrega de indicadores como notas de atendimento e quantidade de ligações.
Gerenciar e engajar as equipes, realizar treinamentos e capacitações.
Gerenciar crises e resolver problemas de forma eficiente.
Habilidades Necessárias
Competências Técnicas: Conhecimento em redes e telecomunicações, experiência com sistemas de gestão de chamados (Help Desk/Ticketing), análise de KPIs, domínio de processos ITIL ou boas práticas de suporte.
Habilidades de Gestão: Liderança, desenvolvimento de equipe, tomada de decisão sob pressão, gestão de conflitos, planejamento, organização e visão estratégica.
Habilidades Comportamentais: Comunicação clara e assertiva, proatividade, senso de responsabilidade, resiliência, adaptabilidade e comprometimento com a experiência do cliente.
CNH
Experiência com gestão por mais de 2 anos
Empatia e comunicação eficaz
Vagas Abertas
Analista de Infraestrutura - Várzea Grande/MT
Analista de Desenvolvimento de Sistemas (Pleno)
#J-18808-Ljbffr