Empresa de funilaria e pintura de caminhões Estamos em busca de profissional responsável por garantir a satisfação dos clientes após a realização dos serviços na oficina, acompanhando a qualidade do atendimento e assegurando que todas as demandas sejam tratadas com agilidade e eficiência. Atribuições: Recepcionar e acompanhar os clientes após a venda dos serviços ou produtos; - Realizar contatos de retorno para verificar satisfação e qualidade do atendimento; - Registrar feedbacks, reclamações e sugestões em sistema ou planilhas; - Encaminhar e acompanhar soluções para eventuais problemas junto aos setores responsáveis; - Apoiar a área técnica e comercial na resolução de pendências; - Controlar indicadores de satisfação e elaborar relatórios de pós-venda; - Promover ações de relacionamento e fidelização de clientes; - Auxiliar na emissão de relatórios e métricas de desempenho do setor; - Apoiar a liderança na análise de qualidade dos serviços realizados; - Contribuir para o aprimoramento contínuo dos processos de atendimento e oficina; - Apoiar o time comercial e administrativo em demandas relacionadas ao cliente; - Realizar a entrega técnica de veículos aos clientes, explicando detalhadamente os serviços executados e as recomendações técnicas; - Conferir, junto ao cliente, a execução dos serviços antes da liberação do veículo; - Garantir que todos os reparos, substituições e manutenções estejam registrados corretamente; Requisitos: Escolaridade: Bacharel em Administração, Logística Diferencial: Cursos de atendimento ao cliente e pós venda. Experiência mínima: 02 anos como Analista de Pós venda ou Entrega Técnica em empresas de Médio ou Grande porte. Alta capacidade de análise de dados; - Foco no cliente e na qualidade do serviço; - Conhecimento avançado em Negociação; - Conhecimento avançado em capacidade analítica e de resolução de problemas; - Vivência em ERP; - Pacote Office avançado; - Elaboração de indicadores Residir em Sumaré e região. Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$1,00 por mês Benefícios: - Assistência médica - Assistência odontológica - Auxílio-combustível - Seguro de vida - Vale-alimentação