Empresa de funilaria e pintura de caminhões
Estamos em busca de profissional responsável por garantir a satisfação dos clientes após a realização dos serviços na oficina, acompanhando a qualidade do atendimento e assegurando que todas as demandas sejam tratadas com agilidade e eficiência.
Atribuições: Recepcionar e acompanhar os clientes após a venda dos serviços ou produtos;
• Realizar contatos de retorno para verificar satisfação e qualidade do atendimento;
• Registrar feedbacks, reclamações e sugestões em sistema ou planilhas;
• Encaminhar e acompanhar soluções para eventuais problemas junto aos setores responsáveis;
• Apoiar a área técnica e comercial na resolução de pendências;
• Controlar indicadores de satisfação e elaborar relatórios de pós-venda;
• Promover ações de relacionamento e fidelização de clientes;
• Auxiliar na emissão de relatórios e métricas de desempenho do setor;
• Apoiar a liderança na análise de qualidade dos serviços realizados;
• Contribuir para o aprimoramento contínuo dos processos de atendimento e oficina;
• Apoiar o time comercial e administrativo em demandas relacionadas ao cliente;
• Realizar a entrega técnica de veículos aos clientes, explicando detalhadamente os serviços executados e as recomendações técnicas;
• Conferir, junto ao cliente, a execução dos serviços antes da liberação do veículo;
• Garantir que todos os reparos, substituições e manutenções estejam registrados corretamente;
Requisitos:
Escolaridade: Bacharel em Administração, Logística Diferencial: Cursos de atendimento ao cliente e pós venda. Experiência mínima: 02 anos como Analista de Pós venda ou Entrega Técnica em empresas de Médio ou Grande porte.
Alta capacidade de análise de dados;
• Foco no cliente e na qualidade do serviço;
• Conhecimento avançado em Negociação;
• Conhecimento avançado em capacidade analítica e de resolução de problemas;
• Vivência em ERP;
• Pacote Office avançado;
• Elaboração de indicadores
Residir em Sumaré e região .
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$1,00 por mês
Benefícios:
* Assistência médica
* Assistência odontológica
* Auxílio-combustível
* Seguro de vida
* Vale-alimentação