Somos o Americas, especializados em serviços médico-hospitalares. Nossa rede de hospitais e centros médicos busca superar padrões e melhorar o sistema de saúde, por meio do uso de serviços e tecnologias de ponta que realmente fazem a diferença na vida das pessoas. Junte-se a nós e desenvolva seu potencial máximo! Principais responsabilidades: - Liderar as equipes de atendimento de 5 unidades, garantindo que todas as atividades administrativas e assistênciais sejam realizadas com efetividade e segurança, garantindo um atendimento de excelência e a sustentabilidade do negócio; - Padronizar processos e rotinas; - Elaborar e acompanhar escalas de trabalho, férias, banco de horas e folgas; - Acompanhar a volumetria de atendimento das unidades; - Validar os dados que serão disponibilizados para geração de relatórios e indicadores para tomada de decisão da Gerência e Diretoria; - Garantir atendimento de qualidade; - Capacitar a equipe para prestar atendimento humanizado; - Garantir a meta mensal do NPS. Qualificações Necessárias: - Experiência anterior com Gestão de Pessoas; - Experiência anterior em clínicas de oftalmologia; - Conhecimento no Pacote Office; - Disponibilidade para atuar em 5 unidades de São Paulo. Palavras-Chave: Americas, Líder de atendimento, Atendimento, PCD, Pessoas com Deficiência, São Paulo, lotten eyes