Experiência Profissional
Experiência consolidada em atendimento ao cliente no segmento de viagens corporativas, com atuação em demandas de alta complexidade.
Vivência no atendimento a público VIP, com conhecimento aprofundado de processos, prioridades e condução de atendimentos sensíveis.
Capacidade para atendimento de viagens nacionais e internacionais complexas, incluindo:
Viagens ponto a ponto
Elaboração de roteiros internacionais complexos
Atendimento e gestão de grupos corporativos (aéreo, terrestre, transporte e pacote de alimentação)
Domínio de processos internos, políticas de fornecedores e boas práticas do mercado.
Atuação com reembolsos, incluindo análise e cálculos conforme regras tarifárias das companhias aéreas.
Conhecimento em documentação de viagens (vistos e passaportes) e canais para obtenção dos documentos obrigatórios.
Entendimento dos produtos de cartões corporativos disponíveis no mercado para despesas aéreas e terrestres.
Acompanhamento das atualidades do mercado de turismo.
Ferramentas e Conhecimentos Técnicos
Pacote Office: intermediário
Excel: intermediário
GDS Sabre: Cotação, reserva e emissão aérea e terrestre nacional e internacional; Emissões avançadas (fases 3.0, 3.5, 3.75 e 4.0); Reemissões complexas nacionais e internacionais (QREX); Elaboração de máscaras de reemissão
Portais Aéreos (nacionais e internacionais): Cotação, reserva e emissão
Portais Terrestres: Hotelaria, locação de veículos (nacional e internacional)
Backoffice: Benner
Formação Acadêmica e Certificações
Ensino médio concluído (histórico).
Graduação completa ou cursando, preferencialmente em: Turismo, administração, tecnologia, processos e Qualidade, áreas correlatas.
Curso técnico, tecnólogo ou graduação nas áreas acima (desejável).
Office intermediário (certificado ou prova técnica).
SABRE: reservas, tarifas e reemissões (básico a avançado).
Idiomas
Inglês: intermediário
Espanhol: intermediário
Horario
09h as 19h - Presencial
Local
Casa das Rosas
#J-18808-Ljbffr