Como Analista de Processos na Evoy, você atuará de forma estratégica para conectar as áreas de negócio às soluções tecnológicas, promovendo eficiência, escalabilidade e inovação. Seu papel será essencial para garantir a excelência operacional, entregando valor mensurável por meio da modelagem, análise e otimização contínua dos processos organizacionais.
Mapeamento e Melhoria de Processos:
* Realizar diagnósticos completos dos processos atuais (AS-IS), identificando gargalos, ineficiências e oportunidades de melhoria.
* Propor e documentar novos modelos operacionais (TO-BE) com base em metodologias como BPMN, Lean, PDCA e Six Sigma.
Gestão de Indicadores e Automação:
* Definir, monitorar e analisar KPIs e SLAs operacionais em conjunto com as áreas envolvidas.
* Identificar oportunidades de automação e atuar em parceria com a TI na definição e implementação de soluções tecnológicas que otimizem a operação.
Governança e Documentação:
* Desenvolver e manter atualizados os documentos normativos (políticas, procedimentos e instruções de trabalho).
* Garantir a transição fluida entre o desenho do processo e sua execução, apoiando as áreas na padronização operacional.
Cultura de Melhoria Contínua e Inovação:
* Conduzir iniciativas de melhoria contínua, promovendo visão crítica e sistêmica nos processos interdepartamentais.
* Apoiar treinamentos e capacitações relacionados à gestão de processos, indicadores e ferramentas de análise.
Atuação com Dados e Projetos Estratégicos:
* Realizar análises de dados operacionais, identificando tendências e oportunidades de otimização.
* Acompanhar e reportar à Coordenação a evolução dos projetos sob sua responsabilidade, com visão orientada a resultado.
Interação com Stakeholders e Times Ágeis:
* Facilitar reuniões com stakeholders para levantamento de requisitos, alinhamento de expectativas e priorização de backlog.
* Participar de cerimônias ágeis (planning, review, refinement), garantindo que os entregáveis estejam alinhados às metas do negócio.
Formação:
Ensino Superior completo em Administração, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.
Experiência e Conhecimentos:
* Vivência sólida na área de gestão e melhoria de processos, com experiência prática em projetos de eficiência operacional e transformação digital.
* Experiência com mapeamento de processos (BPMN) e metodologias como PDCA, SWOT, Lean e Six Sigma.
* Familiaridade com ferramentas de modelagem de processos (como Bizagi, Visio ou similares).
* Atuação anterior com indicadores operacionais (KPIs) e gestão de planos de ação.
* Desejável experiência com metodologias ágeis e ferramentas de gestão de backlog (como Jira, Microsoftproject, Trello, etc).
Diferencial conhecimento em SQL.
Diferencial conhecimento em linguagem Python e RPA
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