Principal responsabilidade do atendente de telemarketing é realizar chamadas para clientes, oferecer suporte e vender produtos e serviços. Além disso, ele regista informações em sistemas de CRM, identifica e resolve problemas apresentados pelos clientes e realiza ligações de acompanhamento.
Responsabilidades:
1. Atendimento ao cliente: receber e realizar chamadas, respondendo a perguntas e oferecendo suporte aos clientes
2. Vendas e promoções: apresentar produtos e serviços, persuadir os clientes a realizar compras e atingir metas de vendas
3. Registro de informações: documentar interações com clientes em sistemas de CRM, registrando feedback e informações relevantes
4. Resolução de problemas: identificar e solucionar problemas apresentados pelos clientes, garantindo sua satisfação
5. Acompanhamento: realizar ligações de acompanhamento para verificar a satisfação do cliente e promover novos produtos
Requisitos:
* Experiência em vendas e telemarketing
* Habilidade em comunicar-se eficazmente com clientes
* Conhecimento de sistemas de CRM
* Habilidade em trabalhar em equipe