Um Analista de Inteligência de Mercado
Acreditamos que a diversidade nos fortalece, sendo uma empresa inclusiva e igualitária.
Responsabilidades
* Monitorar as principais tendências do mercado relacionadas ao atendimento ao cliente;
* Realizar estudos de benchmark com empresas referência em experiência do cliente (no Brasil e exterior);
* Identificar boas práticas de atendimento e estratégias de encantamento para melhorar a experiência dos clientes;
* Apresentar análises comparativas para posicionar a empresa no mercado; e
* Mapear lançamentos, atualizações e diferenciais de atendimento para contribuir com a melhor experiência.
Obrigado por ler!