Somos uma rede de hospitalidade de médio padrão, reconhecida pela excelência em serviços, ambiente acolhedor e elegante. Atuamos no segmento de hotelaria e eventos na Região Metropolitana de Campinas, com uma estrutura robusta e estratégica. Nosso sucesso é impulsionado pela dedicação, comprometimento e responsabilidade de nossa equipe, que busca constantemente a satisfação total do cliente e o atingimento de resultados recordes. Buscamos um(a) Líder de Recepção para atuar em um hotel focado em experiências memoráveis, com forte agenda de eventos corporativos e sociais. Você será peça-chave na jornada do hóspede, garantindo um atendimento acolhedor, ágil e organizado, além de apoiar a gestão da equipe e da operação. A vaga é para atuar em uma de nossas unidades hoteleiras. O nome do hotel será divulgado durante as etapas avançadas do processo seletivo. Objetivo do Cargo Supervisionar a equipe de recepcionistas, organizar o fluxo de trabalho cotidiano e garantir que as normas de segurança e atendimento da empresa sejam rigorosamente seguidas. Principais Atribuições e Responsabilidades Gestão de Pessoas: Liderar a equipe de recepção no dia a dia da operação, admitir, treinar e avalair colaboradores nas normas e procedimentos do setor. Organizar escalas, distribuição de tarefas e suporte ao time. Supervisionar, motivar e acompanhar a equipe durante as trocas de turno. Operacional e Atendimento: Acompanhar os processos de check-in e check-out e realizar reservas quando necessário. Garantir o atendimento telefônico cordial e a gestão de mensagens/encomendas. Fiscalizar a correção dos cadastros de hóspedes e o fechamento de contas. Operar equipamentos da recepção (telefone, impressora, máquinas de cartão, etc.). Administrativo e Qualidade: Monitorar indicadores de satisfação e propor melhorias, interpretar relatórios estatísticos e auditar relatórios diários. Responsável pela reabertura de auditorias para correção de diárias e lançamentos de caixa. Gerenciar faturas, contas virtuais e solucionar pendências financeiras do setor. Zelar pela organização, limpeza e apresentação do lobby, acionando manutenção ou governança quando necessário. Requirements Formação : ensino Superior Completo em Turismo, Hotelaria, Administração ou áreas correlatas. Experiência: vivência prévia em recepção de hotel, atendimento ao cliente (hotelaria/eventos) ou liderança de front office. Conhecimentos Técnicos: d omínio de sistemas de gestão hoteleira e operação de equipamentos de recepção (telefonia, máquinas de cartão e informática). Gestão de Processos: experiência em fechamento de contas, auditoria de relatórios e controle de faturas/pendências financeiras. Perfil Comportamental: postura de liderança colaborativa, facilidade na tomada de decisões, organização e habilidades de negociação. Apresentação Pessoal: rigor com a higiene pessoal, uso correto de uniforme e acessórios, zelando pela imagem profissional. Disponibilidade: flexibilidade de horário para atuar em regime de escala, incluindo finais de semana, feriados e acompanhamento de trocas de turno. Diferenciais Idiomas: i nglês (nível intermediário a avançado) ou outro idioma estrangeiro para atendimento a hóspedes internacionais. Eventos: experiência anterior com eventos corporativos, sociais ou centros de convenções. Histórico de Liderança: atuação prévia consolidada como líder, supervisor(a) ou encarregado(a) de recepção. Benefits Acreditamos em cuidar do nosso time para que você possa focar no que faz de melhor. Além de uma remuneração compatível com o mercado e um ambiente de trabalho estimulante, oferecemos aos nossos colaboradores um pacote de benefícios competitivo e focado no seu bem-estar: Contrato: CLT. Remuneração: R$ 4.000,00. Horário: conforme a demanda do Hotel e escala. Auxílio Alimentação: R$ 500,00 (mensal). Vale Refeição: R$ 24,42 por dia útil. Auxílio Mobilidade: Vale Transporte (público/ônibus) ou Vale Combustível (no mesmo valor do Vale Transporte). Bem-Estar: Acesso ao programa Total Pass. Assistência Médica e Odontológica (Após 3 Meses)