Responsabilidades:
1. Fornecer suporte técnico de alto nível para usuários e equipes internas em relação ao sistema ERP e demais ferramentas utilizadas pela empresa.
2. Analisar incidentes, identificando e atuando na resolução de problemas técnicos e operacionais dos sistemas internos, escalando para fornecedores, se necessário.
3. Auxiliar na configuração, personalização e implementação de funcionalidades do ERP conforme as necessidades da empresa.
4. Treinar e orientar os membros da equipe e usuários internos sobre o uso do sistema ERP, incluindo atualizações e novos módulos.
5. Documentar processos, procedimentos, soluções de problemas e configurações específicas dos sistemas utilizados.
6. Sugerir melhorias e soluções para otimizar o desempenho e a eficiência do ERP, alinhando as necessidades do negócio às funcionalidades do sistema.
7. Auxiliar na integração do ERP com outros sistemas corporativos e ferramentas, realizando levantamento de dados e mapeamento de campos no banco de dados.
8. Gerenciar permissões de acesso e segurança dentro dos sistemas administrados.
9. Realizar atualizações de versão e atuar na implementação de melhorias nos sistemas, desde o planejamento até a execução e acompanhamento.
10. Criar relatórios e customizações sistêmicas para suportar as áreas de negócios conforme demanda.
11. Apoiar a gestão com análise de ofensores e elaboração de relatórios e dashboards.
Requisitos:
1. Graduação em Engenharia da Computação, Ciências da Computação, Análise de Sistemas ou áreas relacionadas.
2. Experiência comprovada como suporte de sistemas ERP, atuando em níveis N2 ou N3.
3. Conhecimento em regras de negócio e rotinas corporativas.
4. Experiência em configuração, personalização de sistemas ERP, incluindo módulos financeiros, contábeis, fiscais, gerenciais e jurídicos.
5. Domínio em SQL para extração de dados, diagnóstico e solução de problemas.
6. Conhecimento em integração de sistemas e ferramentas de middleware.
7. Capacidade de realizar customizações sistêmicas e criar relatórios.
8. Habilidade em análise crítica para diagnosticar problemas e sugerir soluções eficazes.
9. Experiência em gestão de permissões, acessos e segurança no ambiente ERP.
10. Conhecimento em rotinas jurídicas e escritórios de advocacia.
11. Conhecimento no sistema Espaider.
Benefícios:
* Vale refeição
* Plano de saúde
* Seguro de vida
* Prêmio por tempo de casa
* Folga de aniversário
* Ambiente de trabalho dinâmico com recursos modernos
Esta oportunidade está aberta a todos os gêneros e pessoas com deficiência.
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