Vaga Gerente de Call Center
* Responsabilidades:
O candidato deve possuir experiência consolidada em Call Center e capacidade de planejar, desenvolver e gerenciar procedimentos envolvendo os setores de Atendimento a Clientes, Back Office, Migração, Ouvidoria, Retenção e SAC.
* Tarefas incluem a otimização dos processos e recursos para manter e ampliar a qualidade das ações que promovam o correto atendimento e resolução de demandas de clientes a sua fidelização;
* Garantir que os indicadores de desempenho e qualidade correspondam aos parâmetros pré-estabelecidos;
* Desenvolver habilidades analíticas para apresentar conhecimento em suporte técnico.
Requisitos:
* Desejável Ensino Superior completo, com pós-graduação na área de Telecom ou afins;
* Possuir experiência consolidada em Call Center e gestão de equipes de atendimento digital;
* Vivência em análise de indicadores e apresentação de conhecimento em suporte técnico.
Benefícios:
* Nenhum informado.