Tele Atendimento - Operador Jr - SAC - Área Bancária
Escala de Trabalho: 6x1 Dom a Dom - com folgas intercaladas entre finais e dias de semana.
Você é comunicativo, organizado e gosta de ajudar as pessoas? Temos a oportunidade perfeita para você!
ROTINA COMUM DO CARGO
* Atender clientes via SAC, oferecendo suporte e informações institucionais com qualidade e seguindo os padrões da Instituição
* Realizar atendimento de telemarketing, televendas, cobranças e pesquisas de satisfação e mercado;
* Emitir boletos das operações de crédito e acompanhar solicitações para agências, garantindo a resolução dos clientes;
* Registrar todos os atendimentos com atenção e usar os sistemas e ferramentas disponíveis para manter tudo organizado;
* Tirar dúvidas, escalando questões mais complexas para a equipe de segundo nível quando necessário;
* Colaborar com a melhoria contínua dos processos, identificando pontos de atenção e sugerindo melhorias;
* Zelar pelo bom uso dos recursos de infraestrutura, tecnologia e logística;
* Comunicar sua supervisão sobre demandas urgentes, falhas técnicas e necessidade de treinamentos;
Seguir rigorosamente as normas operacionais e de segurança do banco.
Atuação: Presencial Sede Portão
Valorizamos a diversidade e oferecemos oportunidades inclusivas para todos os públicos, garantindo um ambiente acolhedor e equitativo.
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