Experiência necessária:
* Possuir conhecimentos avançados em melhoria contínua para acelerar entregas de sustentação;
* Estar familiarizado com o gerenciamento de atividades de AMS/Sustentação;
* Ter habilidade para conduzir workshops com a equipe para treinamento de processos e procedimentos de atendimento do MAS;
* Ser capaz de avaliar impacto em conjunto com a equipe técnica de implementações;
* Avaliar KT e documentação em conjunto com a equipe técnica para absorção de projetos para sustentação;
* Propor melhorias de processo proativamente;
* Monitorar indicadores de SLA;
* Monitorar resultados de Equipe/Colaborador.
Contratação é CLT. A alocação é indeterminada e realizará trabalho remoto. O horário de trabalho será das 09h às 18h, da segunda à sexta-feira.
Nossa organização valoriza diversidade e inclusão em sua força de trabalho. Além disso, oferece um ambiente global, rico e interessante.
Aqui você encontrará pessoas talentosas e auto-determinadas que se consideram incríveis. A experiência dos colaboradores permite trazer competências e habilidades únicas.
Requisitos Essenciais:
* Conhecimento avançado em melhoria contínua;
* Gestão de atividades AMS/Sustentação;
* Desenvolvimento de processos e procedimentos;
* Avaliação de impacto;
* Avaliação de KT e documentação;
* Proposição de melhorias;
* Monitoramento de indicadores de SLA;
* Monitoramento de resultados de Equipe/Colaborador.
Benefícios:
O benefício principal aqui é trabalhar em uma empresa que valoriza os funcionários como seres humanos e cuida de seus talentos, ajudando-os a crescerem profissionalmente e pessoalmente. Oferecemos um ambiente onde as pessoas podem aprender e se desenvolverem sem parar.
Quer saber mais? Entenda como nossas práticas contribuem positivamente para nosso negócio.
Nossa missão é construir um ambiente inovador e dinâmico, apoiando a evolução constante dos colaboradores e garantindo qualidade nos serviços.