Descrição da vaga
Observações:
Todas as nossas vagas são abertas para públicos minorizados (pessoas pretas, trans, com deficiência, LGBTQIAPN+ e outros).
Toda a nossa comunicação é feita por e-mail e WhatsApp, atente-se à atualização dessas informações no seu currículo!
Gerência de Infraestrutura e Operações de TI é responsável por promover a segurança dos endpoints, redes e operações com análise de ameaças avançadas em tempo real, controlando e evitando a contaminação do ambiente tecnológico corporativo, a fim de evitar problemas de imagem ou até mesmo legais, produzindo controles baseados nas recomendações do COBIT para gestão de risco de TI, organizando o fluxo para operação de testes para análise de vulnerabilidade. Identificar softwares e aplicações defasados ou desatualizados, que possam gerar riscos altos de cibersegurança para o ambiente corporativo. Gerenciar também os planos de remediação e controle com objetivo de um ambiente estável.
Responsabilidades e atribuições
Planejar, organizar e executar a gestão centralizada dos contratos de tecnologia da informação, incluindo acompanhamento de vigência, escopo, indicadores, níveis de serviço (SLAs), riscos contratuais, renovações, aditivos e apoio à tomada de decisão gerencial;
Elaborar, analisar e consolidar relatórios gerenciais, painéis de controle e informações estratégicas relacionadas a contratos e processos críticos de TI, promovendo transparência, previsibilidade e melhoria contínua dos serviços;
Apoiar a governança e a padronização dos processos críticos de TI, especialmente gestão de incidentes, problemas e mudanças, garantindo aderência às normas, processos institucionais e boas práticas de ITSM.
Requisitos e qualificações
Formação Acadêmica
Graduação completa em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação, Administração, Engenharia de Produção ou áreas correlatas.
Experiência Profissional
Gestão de contratos de TI ou gestão de serviços de TI, incluindo: acompanhamento e controle de contratos com fornecedores de tecnologia; ambientes com múltiplos contratos e fornecedores; gestão de incidentes, problemas e mudanças; e produção de relatórios.
Conhecimentos Específicos
SLAs, indicadores, riscos e conformidade contratual;
Elaboração e análise de relatórios gerenciais e indicadores de desempenho;
(Desejáveis) Formações, Conhecimentos e/ou Experiências
Experiência prévia em PMO de TI;
Conhecimento do framework ITIL 4 Foundation;
Conhecimento em governança de TI (COBIT ou práticas similares);
Processos de ITSM, com foco em Incidentes, Problemas e Mudanças;
Organização e padronização de processos administrativos e operacionais de TI;
Familiaridade com ferramentas de ITSM, como JiraITSM, ferramentas de gestão de contratos, como ERP Protheus e ferramentas de criação de painéis, como PowerBi.
Informações adicionais
Informações de contratação:
Contrato de trabalho por tempo indeterminado - CLT.
Trabalho presencial no escritório da CNI, em Brasília/DF.
Horário das 9h às 18h, 40h semanais, com banco de horas.
Nossos principais benefícios:
Auxílio creche
Auxílio filho com deficiência
Plano de Saúde (Abrangência Nacional)
Plano Previdência Privada
Plano Odontológico
Seguro de Vida
Vale-Alimentação e/ou Refeição
Vale-Transporte
#J-18808-Ljbffr