Descrição:A FA Maringá é composta por marcas consolidadas no mercado, como F.A. Colchões, F.A. Espumas, Bandfashion, Bf Casa, BF Colchões, Convicto e Akirede. Desde 1964, construímos uma trajetória baseada em parcerias sólidas, transparência e compromisso com a excelência. Buscamos profissionais motivados por desafios e que desejam crescer junto conosco.Estamos contratando Coordenador de Cobrança:Responsável por liderar, planejar e acompanhar as atividades da equipe de cobrança, garantindo a eficiência dos processos, o cumprimento das metas e a manutenção de um relacionamento saudável com os clientes. Atua de forma estratégica para reduzir a inadimplência, otimizar fluxos de trabalho e assegurar que as políticas de cobrança sejam aplicadas com ética, clareza e assertividade.Responsabilidades Principais:Coordenar, orientar e desenvolver a equipe de cobrança, garantindo alinhamento às metas e processos da empresa;Acompanhar indicadores de desempenho (KPIs) e propor ações corretivas e preventivas;Definir estratégias de cobrança por perfil de cliente e tipo de atraso;Garantir a execução das rotinas de cobrança amigável, preventiva e recuperativa;Monitorar acordos, renegociações e negociações financeiras, assegurando conformidade e viabilidade;Elaborar e revisar relatórios gerenciais, apresentando resultados e oportunidades de melhoria;Propor melhorias em processos, scripts, fluxos e ferramentas utilizadas pela equipe;Apoiar a área financeira e demais áreas correlatas em temas relacionados à inadimplência;Garantir a aderência às políticas internas, legislação aplicável e boas práticas de atendimento;Conduzir treinamentos e feedbacks para desenvolvimento técnico e comportamental da equipe.Requisitos:Formação superior em Administração, Contabilidade, Gestão Financeira ou Economia.Excel Avançado.Desejável:Experiência com sistemas de cobrança e CRM;Vivência com estratégias de cobrança multicanal (telefone, e-mail, WhatsApp, SMS);Conhecimento em legislação de cobrança e proteção de dados (LGPD);Conhecimento em indicadores de cobrança, análise de dados e elaboração de relatórios.Benefícios:Refeitório interno;Convênio com Sindicato;Desconto exclusivo na compra de produtos;Programa de Bolsa de Estudos;Convênios com instituições de ensino;Convênio médico e odontológico;Convênio com farmácias;Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional.