Job Title:
Consultor(a) de Negócios
Descrição do Cargo
O consultor(a) atuará no Bourbon Shopping - Porto Alegre, proporcionando uma experiência excepcional aos clientes.
As principais responsabilidades incluem:
* Abordar e triar o cliente;
* Identificar as necessidades do cliente;
* Negociar e vender os serviços da Vivo;
* Apresentar/oferecer os serviços de fixa para todos os clientes;
* Realizar atendimento agendado e personalizado à clientes de alto valor;
* Garantir suporte básico de tecnologia;
* Fidelizar e reter clientes;
* Telemarketing;
* Indicar os programas e benefícios da Vivo;
* Incentivar o uso das plataformas digitais;
* Apoiartemprar e primeira utilização do app Meu Vivo em todas as interações com o cliente;
* Seguir os procedimentos de qualidade;
* Receber e controlar as movimentações de valores do caixa e fechar o mesmo;
* Executar corretamente os processos e procedimentos sob sua responsabilidade;
* Participar ativamente dos treinamentos nas plataformas educacionais e presenciais;
* Conhecer mercado e concorrência;
* Executar corretamente o processo de gestão documental;
* Seguir regras da Anatel;
* Atuar na recepção do cliente e auxílio na emissão da senha para atendimento, de acordo com escala de rodízio prevista no planejamento mensal da loja;
* Poderá ser eventualmente destacado para novas atribuições dedicada para campanhas, projetos ou produtos.
Requisitos e Qualificações
* Ensino Médio Completo;
* Compromisso com a qualidade e ética;
* Curtir trabalhar com pessoas e para pessoas;
* Ser apaixonado(a) por encantar e fidelizar clientes;
* Disposição para fazer acontecer os resultados;
* Resiliência para encarar os desafios;
* Ser antenado(a) e conectado(a);
* Ter curiosidade e disciplina para se desenvolver;
* Vivência com atendimento ao cliente é um diferencial.