Job descriptionTrabalhe em uma empresa que cuida e faz a diferença na vida das pessoas e faça parte do maior sistema de cooperativa do mundo!
Para integrar nosso time você precisa: estar alinhado(a) com nosso propósito de cuidar de pessoas, gostar de desafios, ter iniciativa, empatia e vontade de transformar.
#SomosUnIncríveis #JeitoDeCuidarUnimed Main responsibilitiesAcompanhar e analisar indicadores chave de desempenho (KPIs), como tempo médio de atendimento geral e por especialidades, taxa de ocupação, custo da unidade de negócio, além de todos os indicadores táticos, operacionais e assistenciais ligados aos serviços próprios.Avaliar a produtividade dos colaboradores voltados para produção, identificando áreas de melhoria e implementando estratégias para otimizar o desempenho.Preparar relatórios detalhados e dashboards para a gestão, apresentando insights sobre desempenho e sugestões de melhorias.Analisar dados históricos e tendências dos processos relacionados para determinar a necessidade de recursos de dados.Utilizar ferramentas de análise para prever demandas futuras e ajustar as operações de acordo, garantindo uma análise de dados eficiente e eficaz.Fornecer feedback contínuo e suporte aos setores envolvidos, ajudando-os a melhorar suas habilidades e desempenho.Trabalhar em conjunto com equipes de serviços próprios, recursos humanos e tecnologia da informação para alinhar estratégias e implementar mudanças necessárias.Requirements and skillsEnsino Superior completo em Administração, Engenharia de Produção, Estatística, Matemática, ou áreas relacionadas.Pós Graduação na área.Conhecimento de CRM (Customer Relationship Management).Habilidade de gestão de KPI's.Experiência em Gestão de equipes, Planejamento e análise de dados.Habilidade com ferramentas de Workforce Management, tecnologia e projetos.Diferenciais: Vivência anterior em operadoras de saúde ou hospitais.Carga horária: 44 horas semanais (Segunda a Sexta).
Additional informationNOSSOS BENEFÍCIOS Saúde e bem estar: plano de saúde e odontológico, Gympass, programa equilíbrio, ações de endomarketing, day off no aniversário.
Auxílios: vale alimentação, auxílio creche, vale transporte reduzido, seguro de vida.
Desenvolvimento: incentivo à educação, treinamentos técnicos e comportamentais.
Clube de vantagens: oferece benefícios exclusivos com nossos parceiros.
#J-18808-Ljbffr