Um Assistente de Relacionamento com Clientes é responsável por identificar as necessidades dos clientes e acompanhar sua satisfação, visando garantir a fidelização e a qualidade do serviço prestado.
Descrição da Vaga
O perfil deseja realizar o acompanhamento das necessidades dos clientes, com vistas ao cumprimento de metas de serviço e gestão de relacionamentos. A utilização de habilidades para resolução de problemas e comunicação é essencial nessa posição.
Responsabilidades
1. Identificar as necessidades dos clientes e oferecer soluções personalizadas;
2. Acompanhar a satisfação dos clientes e realizar avaliações periódicas para ajustar os serviços conforme necessário;
3. Trabalhar em equipe com outros departamentos para garantir a eficácia do relacionamento com os clientes;
4. Mantecer registros detalhados das interações com os clientes e realizar relatórios regulares sobre suas atividades.
Habilidades e Qualificações
* Formação acadêmica não informada;
* Experiência no setor de saúde ou hospitalar;
* Excelente habilidade de comunicação e resolução de problemas;
* Capacidade de trabalhar em equipe e manter boas relações com os clientes.