Resumo da PosiçãoO Atendente de NOC será responsável por monitorar, identificar e atuar na resolução de incidentes de infraestrutura de TI, utilizando principalmente a ferramentaZabbix. Atuará no acompanhamento em tempo real dos ambientes, garantindo a disponibilidade e performance dos serviços críticos, além de apoiar equipes técnicas em tratativas de incidentes e problemas.Competencias Iniciais /RequisitoApoia a monitoração de eventos e alertas bem como fazer a investigação de incidentes e registros de chamado, ainda sem autonomia para tomada de decisão, sempre acompanhado pela liderança diretaDesejável superior cursando ou completo em Tecnologia da Informação, Redes, Engenharia da Computação ou áreas correlatas.Experiência prévia em monitoramento de ambientes de TI, preferencialmente com Zabbix.Conhecimento em infraestrutura de redes, servidores (Linux/Windows) e serviços de internet.Capacidade de análise de logs e diagnóstico inicial de incidentes.Boa comunicação verbal e escrita para interação com equipes técnicas e gestores.Disponibilidade para atuar em regime de escala 12x36 (incluindo finais de semana e feriados).Descrição da função / Atividades / ResponsabilidadesMonitorar continuamente servidores, redes, aplicações e serviços críticos através do Zabbix e outras ferramentas de observabilidade.Atuar na triagem, registro e escalonamento de incidentes conforme matriz de escalonamento (N1 → N2/N3).Executar procedimentos operacionais padronizados (SOPs) para resolução de alertas e incidentes.Garantir a abertura, acompanhamento e atualização de chamados em sistema de ITSM (ex: GLPI, Qualitor, Jira, ServiceNow).Reportar eventos relevantes, indisponibilidades ou degradações ao time de suporte e áreas responsáveis.Gerar relatórios básicos de disponibilidade, capacidade e tendências a partir dos dados do Zabbix.Auxiliar na configuração de itens, triggers e templates simples no Zabbix, conforme orientação do time especialista.Participar de reuniões de war room quando necessário.Seguir rigorosamente os procedimentos de segurança da informação e de continuidade de negócios.DiferenciaisExperiência com outras ferramentas de monitoramento (Grafana, Prometheus, Nagios).Conhecimento básico em bancos de dados, cloud (AWS, Azure, GCP) e aplicações críticas (IIS, Apache, Tomcat).Certificações ITIL v3/v4 Foundation.Vivência em ambientes de missão crítica (financeiro, telecom, data center).About The CompanyA Solutis é DigitalSomos apaixonados por tecnologia e esse valor está presente em nossas ações e proposta de trabalho. Ambiente descontraído e criativo, horário flexível, possibilidade de trabalho home office, eventos e programas internos com games... Isso faz parte do nosso dia-a-dia.Engajamento, busca intensa por conhecimento, empatia e criatividade são a nossa receita para cultivar e colher, sempre, o melhor resultado tecnológico.Essa é a Solutis, flexível, acolhedora, inquieta, amante da tecnologia e de tudo que ela nos proporciona de mais incrível.Para essa oportunidade, oferecemos Benefícios que fazem a diferença Vale Refeição ou Alimentação (Alelo): Escolha como aproveitar Auxílio Home Office: Um suporte proporcional aos dias remotos. Assistência Médica e Odontológica SulAmérica: Cuidamos da sua saúde Seguro de Vida: Segurança para você e sua família. Parcerias Exclusivas: Descontos em cursos de idiomas, educação, livrarias, restaurantes e muito mais Wellhub: Bem-estar em primeiro lugar. Allya: Benefícios e descontos em um só lugar. Day Off: Porque todo mundo merece uma folga especial. Premiação por Indicações: Indique talentos e seja recompensado Inside Out: Quarta-feira de troca de conhecimento e muito networking. Oportunidade de Crescimento: Construa sua trajetória com a gente Venha fazer parte de um time que valoriza você e suas conquistas Venha fazer parte de um time que valoriza você e suas conquistas Venha fazer parte do nosso time