Estagiário(a) de Infraestrutura e Suporte de TI
Mulcho prazer, somos a Zallpy! Somos muito mais que uma empresa de tecnologia; somos uma comunidade diversa, plural e talentosa. Nosso propósito é liderar a transformação digital, com excelência e agilidade, promovendo crescimento mútuo e genuíno em relações éticas e duradouras.
Flexibilidade é uma de nossas marcas registradas, atuamos em diferentes modelos e formatos de equipe, mantendo nossa cultura leve, colaborativa e integrada, proporcionando equidade de oportunidades em um espaço onde todos se sintam seguros e ouvidos.
O Que Você Vai Fazer
Atendimento de primeiro nível aos colaboradores, via chamados, e-mail, atendimento presencial ou chat corporativo;
Registro, categorização e priorização de chamados na ferramenta de service desk;
Execução de procedimentos técnicos básicos, incluindo instalação e configuração de softwares, atualização de sistemas e suporte ao uso de ferramentas corporativas;
Suporte a dispositivos como notebooks, desktops, periféricos, impressoras e conexões de rede;
Acompanhamento completo do ciclo de vida dos chamados, garantindo retorno ao usuário e escalonamento para N2/N3 quando necessário;
Manutenção e atualização de documentação técnica, preenchimento de planilhas e apoio em rotinas administrativas;
Contato com fornecedores, quando necessário, para tratativas de manutenção, licenças ou aquisição de equipamentos;
Apoio nas atividades internas de infraestrutura e no inventário de ativos de.
O Que Estamos Buscando
Cursando ou concluído curso Técnico ou Superior em TI, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas;
Conhecimentos básicos em sistemas operacionais Windows, Linux e MacOS;
Noções de redes (DNS, DHCP, IP, Wi-Fi) e suporte a hardware;
Boa comunicação, organização e capacidade de priorização;
Habilidade para lidar com múltiplas solicitações simultaneamente;
Proatividade na busca de soluções e resiliência para atividades recorrentes.
Será Um Diferencial Se Você
Experiência prévia com suporte técnico, service desk ou help desk;
Conhecimento em ferramentas como Active Directory, Office 365, VPN e sistemas de chamados;
Inglês intermediário para leitura ou comunicação com fornecedores/usuários.
Onde Você Vai Trabalhar
Esta é uma posição para atuação presencial em nosso escritório em Florianópolis.
Modalidade De Contratação
Estágio
O Que Oferecemos
Bolsa estágio de R$1.200
️ VA/VR de R$35,00 ao dia