Responsabilidades e atribuições O que te espera no dia a dia: - Realizar troubleshooting e seccionalização de defeitos em redes de acessos clientes, radio, gpon,satélite,fibra; - Realizar manutenções e troubleshooting em equipamentos terminais em estações (PPC´s) terminais da rede da Claro; - Estabelecer contato com clientes corporativos para suporte técnico remoto; - Despachar REC´s, RAL´s e TCQ´s para as equipes de campo; - Direcionar as reclamações para as respectivas áreas - Despacho com Rede Externa, Assistência Técnica, Backbone ,BSOD HFC, Gpon Resid; - Operar redes de transmissão nas plataformas de gerencia; - Realizar manutenções preventivas e janelas de manutenção nas estações (PPC´s); - Atualizar os dados nos sistemas da área; - Atuar na área de IP, ROTEADORES, SDWAN para prestar suporte para as equipes de campo; - Cumprir os acordos operacionais com os clientes, atuar com foco no SLA e nos contratos. Requisitos e qualificações Buscamos alguém que: - Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade; - É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais. Para fazer parte do nosso time, é essencial: - Residir em Ribeirão Preto/ SP - Graduação Completa em telecomunicações, eletrônica, rede e afins. É diferencial: - Curso de rede IP, roteadores. Rede Dwdm, Fotonico será um diferencial. Informações adicionais Na Claro, pessoas é um dos nossos valores. Com este pensamento, investimos sempre no cuidado com a saúde, bem-estar e qualidade de vida dos nossos colaboradores! Para que você tenha a melhor experiência em sua jornada com a gente, oferecemos um atraente pacote de benefícios. Veja só: - Jornada Flexível; - Vale-Refeição e Alimentação; - Assistência Médica e Odontológica; - Auxílio para patologias graves; - Auxílio ao dependente com deficiência; - Benefício Farmácia; - Auxílio Creche/Babá; - Programa de Apoio Pessoal; - Claro Running; - Previdência Privada; - Seguro de Vida; - Combo Colaborador; - Wellhub (Gympass) - Meu Pet Club - Convênios e Parcerias; - Programa de Reconhecimento por tempo de casa; - E muito mais! Na nossa empresa, valorizamos um ambiente inclusivo, diverso, ético, colaborativo e harmônico. Não fazemos distinção de gênero, raça, cor, orientação sexual, posição social ou deficiências. Todos e todas são bem-vindos(as) Aqui, temos um grande time que faz tudo acontecer Somamos todas as tecnologias para criar a melhor e mais completa infraestrutura de conectividade do País. Somos multicampeões confirmado pelo Speedtest como Internet móvel mais rápida e estável e com rede wi-fi mais estável do Brasil, entre tantos outros reconhecimentos. Também somos a 4º marca mais valiosa do Brasil (BrandZ). No Brasil, estamos presentes em mais de 4.800 municípios, somando mais de 83 milhões de clientes. Lideramos o saldo de portabilidade há mais de 5 anos, sendo que, em 2022, tivemos 1,2 milhão de linhas portadas. Sustentabilidade é um valor para a Claro.Investimos no desenvolvimento ambiental, econômico e social,prezando sempre pela governança, responsabilidade ambiental, proteção de dados e impacto social. Por meio do Instituto Claro, conectamos pessoas para um futuro melhor, aliando os serviços prestados a investimentos sociais em projetos de educação e cidadania. E aí, deu match? VempraClaro construir o novo com a gente!