Através de um portfólio completo com foco na descarbonização de infraestruturas de energia, a ENGIE oferece soluções integradas capazes de transformar cidades e empresas para que façam o melhor uso da energia baseadas em dois pilares: redução de custos e de emissões de CO2. Desta forma, as soluções customizadas de Autoprodução de energia Solar, Eficiência Energética, Subestações, HVAC, Geração de vapor, Consultoria e Gerenciamento de Energia atendem toda a cadeia otimizando a relação com a energia em diversos setores como Indústria, Shopping Centers, Varejo Multisites, Aeroportos, Hospitais, entre outros.
Para cidades, desenvolvemos projetos de Iluminação Pública e Mobilidade Elétrica tornando-as mais eficientes e colaborando na construção de uma sociedade mais sustentável e eficiente.
Com esta nova relação com a energia, mais otimizada e inteligente, a ENGIE é a líder mundial em transição energética, assumindo um importante papel neste cenário.
A ENGIE tem a responsabilidade constante na criação de um futuro harmonioso em conjunto com a população, gestores públicos e parceiros, rumo a uma economia neutra em emissões de carbono.
Missão do Cargo
Garantir a gestão eficiente dos contratos e aditivos, oferecendo suporte consultivo ao cliente durante a jornada de uso dos serviços de energia, e elaborando análises técnicas que gerem insights relevantes para a eficiência energética e a qualidade da gestão contratual
Principais Atividades
* Controlar a vigência dos contratos, acompanhar chamados técnicos e elaborar relatórios energéticos com precisão, garantindo cumprimento de prazos, excelência no atendimento e qualidade nas entregas ao cliente.
* Apoiar a elaboração de aditivos contratuais, manter atualizadas as plataformas de relacionamento com clientes e contribuir para a manutenção de dashboards automatizados, integrando dados e garantindo organização e fluidez nos processos.
* Interagir com o time financeiro para garantir a correta emissão de cobranças, elaborar relatórios energéticos com base em dados confiáveis e identificar desvios ou oportunidades de melhoria no desempenho dos contratos monitorados.
* Controlar cláusulas contratuais específicas, apoiar reuniões com clientes e propor melhorias nos modelos de análise e relatórios, contribuindo para a organização dos processos e o ganho de eficiência da equipe.
* Organizar documentações contratuais para auditorias, realizar o primeiro contato com novos clientes e garantir a precisão técnica dos relatórios, assegurando excelência, conformidade e qualidade nas entregas.
* Garantir a rastreabilidade das informações contratuais, apoiar o time de sucesso do cliente em entregas personalizadas e propor melhorias nos modelos de análise, contribuindo para a eficiência dos processos e a qualidade das interações.
* Organizar documentações contratuais para auditorias, realizar o primeiro contato com novos clientes e garantir a precisão técnica dos relatórios, assegurando excelência, conformidade e qualidade nas entregas.
* Colaborar com projetos especiais ou estudos energéticos quando demandado, agregando conhecimento técnico e visão analítica. Através da coleta de dados técnicos, análise comparativa entre unidades consumidoras e produção de relatórios com foco em tomada de decisão
Requisitos
* Superior Completo/Cursando nas áreas de Elétrica, Automação, Eletrônica;
Conhecimentos
* Familiaridade com interfaces de medidores e controladores simples;
* Capacidade de identificar falhas comuns em equipamentos via checklist;
* Uso básico de sistemas de chamados;
* Comunicação clara, cordial e objetiva com cliente e time interno;
* Domínio do Pacote Office básico, principalmente Excel e Outlook.
Desejável
* Noções de redes (endereçamento IP, tipos de cabo, roteadores);
* Vivência com plataformas de monitoramento de energia;
* Redação técnicabásica para descrição de atendimentos;
* Conhecimento sobre SLAs e boas práticas de atendimento técnico;
* Participação anterior em atendimentos remotos ou suporte técnico.
Local de Trabalho
Av. Eng. Luiz Carlos Berrini - São Paulo/SP - Brasil
A ENGIE valoriza e estimula uma cultura de diversidade e inclusão, com orientação para igualdade entre as pessoas, respeito pela vida privada de todos e é contra qualquer forma de discriminação e assédio.