O Grupo Inter Advice é uma empresa de contabilidade localizada no Rio de Janeiro, Barra da Tijuca.
Atuamos no mercado a mais de 25 anos, a nossa maior satisfação é oferecer proteção contábil e tributária para nossos clientes. Já atendemos mais de 1.200 empresas e geramos mais de 50 milhões de reais em economia tributária para nossos clientes.
Levamos soluções internas através de nossoas especialidades para a gestão de negócios de nossos clientes. Nosso foco é no resultado e ganho por meio de operaçõs adequadas, licitas, possíveis e eficazes.
Estamos procurando você que possui experiência na área de sucesso do cliente para exercer as seguintes atividades:
Objtivo: Ele(a) aumenta a satisfação, retenção de clientes, contribuindo para o aumento de receita. Atráves dele a empresa antecipa problemas ou desafios, faz pergunta, oferece soluções de maneira proativa antes mesmo do problema aparecer. Ele ajuda a construir a percepção de valor da marca e criando uma experiência positiva nesta jornada de parceiria.
Pre Requisitos: Experiência com atendimento em empresa de contabilidade é um diferencial, experiência com atendimento ao público, Ensino Superior em Andamento ou Concluído.
Qualificações: Agilidade para resolver problemas, boa comunicação oral e escrita, tranquilidade diante das adversidades, gostar de relacionamento com pessoas e ser empático.
Atribuições do Cargo:
- Realizar pré e pós atendimentos dos setores encaminhando o problema para o setor correto e acompanhar até que seja resolvido;
- Realizar pesquisa de satisfação NPS para garantir a qualidade de entrega e entender a visão do cliente sobre a empresa sabendo o que lhe agrada e desagrada para ajustarmos,
- Orientar o cliente sobre como usar determinado programa, produto ou serviço;
- Identificar evetuais gargalos que prejudiquem a operação;
- Reduzir a taxa de churn (Cancelamentos)
Benefícios
- Vale Transporte
- Vale Refeição
- Bonificações por Performance
- 50% Plano de Saúde
- Possibilidade de Trabalho Hibrído.
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Salário: Até R$2.000,00 por mês
**Benefícios**:
- Assistência médica
- Convênios e descontos comerciais
- Plano de Incentivo
- Vale-alimentação
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira
Tipos de pagamento adicional:
- 13º salário
- Bônus
- Plano de Incentivo
**Experiência**:
- Escritório de Contabilidade (obrigatório)
- Health insurance