Estamos à procura de profissionais que tenham muita vontade de inovar e colaborar com o crescimento da Every.
Somos uma empresa sólida de Cybersecurity and GRC, com foco no cliente, liderança visionária, time colaborativo e excelente clima organizacional, e vale ressaltar que somos GPTW! Vem #SerFeliz na Every!
*** Vaga presencial para o Rio de Janeiro**
**Responsabilidades e atribuições**
- Em casos mais específicos, atuar como suporte de segundo nível (presencial), auxiliando diretamente o cliente;
- Realizar a abertura de chamados, garantindo o registro de todas as interações com os clientes e das soluções implementadas;
- Acompanhar a resolução dos chamados junto aos fornecedores e parceiros, mantendo comunicação constante com o gerente de tecnologia, os gerentes de projeto e os responsáveis pelo cliente;
- Colaborar com a equipe para garantir que os problemas sejam solucionados de maneira eficiente e dentro dos prazo acordados.
**Requisitos e qualificações**
- Experiência prévia em plataformas de suporte ao usuário, como JIRA, BMC, ServiceNow, GLPI, ou similares.
- Conhecimento sólido em Infraestrutura, incluindo Redes, Internet e Protocolos, além de plataformas Windows (Active Directory, Usuários, Grupos).
- Conhecimento intermediário em Serviços de Tecnologia, ITIL e Entrega de Serviços.
- Diferencial: Conhecimento da plataforma ServiceNow em níveis de suporte, administração e geração de relatórios.
- Diferenciais: Conhecimento em Excel, PowerPoint e Power BI.
- Formação acadêmica: Cursando Ensino Superior em TI, Redes, Desenvolvimento ou áreas relacionadas, a partir do terceiro período (estágio) ou quinto período (Junior).
- Habilidades: Organização, priorização, dinamismo, resiliência e capacidade para resolução de conflitos.
- Perfil: Gosto em trabalhar com pessoas, empatia, simpatia, mentalidade de sentimento de dono e foco em Satisfação do Cliente.
**Informações adicionais**
- Trabalho presencial no Rio de Janeiro;
- Horário de trabalho flexível;
- Benefícios acima da média.
**Quem somos**:
A Every Cybersecurity, GRC and Privacy Solutions é uma empresa sólida de Segurança da Informação, GRC (Governança, Riscos e Compliance) e Privacidade de Dados. Atuamos nacionalmente, com foco no cliente, liderança visionária, time colaborativo e excelente clima organizacional. Além disso, em busca da melhoria contínua, a Every Cybersecurity alcançou as certificações ISO 27001:2022 e ISO 27701:2019, além de ser classificada como uma das melhores empresas para trabalhar pela Great Place To Work (GPTW).
**Nosso propósito**:
**A Satisfação dos Clientes em 1º Lugar** é a base do que fazemos. Existimos para fazer a diferença no dia a dia dos nossos colaboradores, clientes, parceiros e sociedade. Pois acreditamos que a governança permite a efetiva gestão de riscos, o que torna nossa sociedade melhor, mais feliz e segura. Por esse motivo, desenvolvemos os melhores talentos, criando experiências positivas para todos que se conectem conosco.
**Sua experiência na Every Cybersecurity vai envolver**:
Participar em projetos variados, com times multidisciplinares e inovadores;
Aprender e se reinventar constantemente, sendo sua melhor versão a cada novo desafio;
Atuar em um ambiente inovador e agradável, que proporciona tanto crescimento quanto desenvolvimento constantes;
Colaborar com profissionais incríveis e visionários, incluindo uma liderança inspiradora;
Fazer parte de uma das melhores empresas para trabalhar no Brasil;
Ser você mesmo! Afinal, não fazemos distinção de raça, credo, deficiência, gênero ou orientação sexual.
**Ainda, oferecemos a você**:
- Plano de saúde Bradesco (totalmente coberto pela empresa);
- Plano odontológico Bradesco (também fica por nossa conta);
- Vale Transporte (aqui não tem desconto, e o valor é creditado em conta);
- Vale Alimentação/Refeição (Cartão CAJU);
- Day Off no mês do seu aniversário (para você curtir e aproveitar);
- Ajuda de custo para dados móveis;
- Convênios com restaurantes próximos ao escritório.
**Não acabou, temos mais**:
Oferecemos um ambiente de descompressão com espaço de convivência para descansar nos dias difíceis, onde você poderá aproveitar televisão, micro-ondas, forno e sofá;
Nosso escritório é muito lindo, estimulando a criatividade e a produtividade;
Nossa liderança atua de forma próxima e parceira (quando você olhar para o lado, nosso CEO ou a diretoria podem estar trabalhando, conversando ou até mesmo te orientando no que precisar).