A BM Vagas em parceria com renomada empresa de internet seleciona Sucesso do cliente (Costumer Sucess) para atuar na cidade de Lajeado-RS Responsabilidades Acompanhar a jornada do cliente; Realizar contato ativo (follow-ups, pós-venda, check-ins periódicos); Gestão de relacionamento e experiência do cliente; Registro e atualização de informações; Interface entre cliente, operação, suporte e comercial; Organização e gestão de agenda técnica; Agendamento de instalações, manutenções, visitas técnicas e atendimentos; Confirmação de horários com clientes; Priorização de demandas conforme SLA e criticidade; Comunicação clara entre cliente e equipes internas; NPS / Satisfação do cliente. Requisitos Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Marketing, Gestão Comercial, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas; Noções de contratos de prestação de serviços e políticas de cancelamento; Experiência prévia em atendimento ao cliente, pós-venda ou retenção. Habilidades Gestão de Portfólio de Clientes CRM (Salesforce/HubSpot) Análise de Dados de Clientes Onboarding Técnico Treinamento de Produto SaaS Comunicação Técnica Resolução de Problemas Complexos Métricas de Sucesso (NPS, Churn) Coleta de Requisitos (Produto)