**Carreira Morna?**
Na RHI Magnesita você encontra matéria-prima para levar sua carreira a 1200° e além.
Como parte do time da líder global em refratários, você vai participar da mudança que estamos promovendo em nosso segmento e nas indústrias que dependem de nós.
Acreditamos em um ambiente aberto que valoriza todas as manifestações da diversidade. Aqui você vai poder ser quem você é e encontrar diferentes formas de enxergar o mundo e solucionar problemas.
Estimulamos a qualidade de vida! Aqui você vai desfrutar de benefícios que vão além do complemento de salário.
Conheça nossa posição de Técnico de Suporte no time de Operações de TI.
**Informações importantes sobre a vaga**:
- Local de trabalho: Contagem - MG
- Modalidade de trabalho: Presencial
- Tipo de contrato: Efetivo - CLT
**Sobre as atividades**
- Realizar as atividades de suporte aos usuários de TI de acordo com sua prioridade na ferramenta de tickets;
- Analisar e resolver problemas de software e hardware nas estações de trabalho de forma local;
- Realizar instalação, atualização e desinstalação de softwares executando nossos procedimentos técnicos;
- Analisar e liberar, quando aplicável, acessos aos nossos sistemas, VPN e arquivos armazenados no servidor de arquivos;
- Administrar os usuários e grupos no Microsoft AD;
- Realizar a instalação, cabeamento e manutenção da nossa rede interna - LAN
- Operar os servidores e equipamentos dos DataCenters locais;
- Consultar nossa base de conhecimento sempre que necessário bem como contribuir para o enriquecimento dela;
**E os desafios?**
- Atender usuários que trabalham em nossos escritórios e fábricas, solucionando os problemas técnicos;
- Cumprir os requisitos de qualidade no atendimento, bem como atender os prazos (SLAs) acordados;
- Trazer soluções inovadoras para os nossos processos.
**Conhecimentos e habilidades necessárias**:
- Formação técnica em informática, TI, ou áreas afins
- ** Inglês intermediário - Obrigatório**:
- **Experiência em suporte ao usuário, atendimento de tickets**
Salário e benefícios acompanham tendência de mercado de empresas do nosso porte e segmento, como plano de saúde, bônus e cartão alimentação. Os benefícios também são focados em bem-estar e equilíbrio - tais como: licença maternidade e paternidade estendidas, apoio emocional, gympass, dentre outros.
**Somos a RHI Magnesita, a força que move a indústria refratária**
Dominamos altas temperaturas para que as indústrias do mundo todo construam uma vida moderna e sustentável.
Somos líder global de produtos, sistemas e serviços refratários de alta qualidade, indispensáveis para processos industriais com temperaturas superiores a 1.200°C (como das indústrias de aço, cimento, metais não ferrosos e vidro, entre outros). Contamos com 13 mil empregados diretos, 35 principais unidades de produção e 70 escritórios comerciais para atender mais de 10 mil clientes em 40 países.
**Nosso jeito de ser**
Para entregar o melhor desempenho aos clientes, contamos com um time qualificado, engajado e colaborativo para colocar tecnologias inovadoras em prática. Por isso nos importamos tanto com as pessoas, buscando atrair e manter talentos, além de estimular um estilo de liderança que incentiva a abertura, novas ideias e a execução de diferentes iniciativas. Acreditamos que atuar de forma pragmática, positiva e integrada torna as equipes mais fortes e traz melhores resultados.
Somos uma empresa formada de gente. E gente significa diversidade: de ideias, de gênero, de cores, de raças, de vivências, de corpos, de mentes. Temos o compromisso de oferecer oportunidades iguais a todos, independentemente de sexo, raça, deficiência, etnia, orientação sexual, idade ou qualquer outra característica. Queremos que todos os nossos colaboradores se sintam acolhidos e valorizados. Aqui você pode ser você mesmo!
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