Sobre a vaga
Principais responsabilidades
Comercial e Vendas
* Realizar atendimento consultivo de pacientes interessados em tratamentos estéticos.
* Apresentar protocolos, planos de tratamento e condições comerciais.
* Converter avaliações em vendas.
* Elaborar e acompanhar orçamentos.
* Realizar follow-up de clientes que não fecharam no primeiro contato.
* Identificar oportunidades de upgrade, cross-sell e renovação de tratamentos.
* Apoiar campanhas promocionais e eventos comerciais.
Relacionamento com Clientes
* Construir relacionamento próximo com pacientes.
* Acompanhar jornada e satisfação dos clientes.
* Resgatar pacientes inativos.
* Estimular indicação de novos clientes.
* Garantir uma experiência premium alinhada ao padrão Forena.
Gestão de Leads
* Atender leads provenientes de Instagram, WhatsApp, site, indicações e campanhas.
* Qualificar oportunidades.
* Agendar avaliações.
* Acompanhar diariamente o funil comercial.
Indicadores e Resultados
* Meta de faturamento mensal.
* Meta de conversão de avaliações.
* Meta de fechamento de orçamentos.
* Meta de reativação de pacientes.
* Meta de ticket médio.
* Atualização constante dos indicadores comerciais.
Organização e Sistema
* Registrar todas as informações no CRM e sistema da clínica.
* Atualizar status dos pacientes e follow-ups.
* Garantir que nenhum orçamento fique sem acompanhamento.
Sobre o candidato
Perfil desejado
* Experiência em vendas consultivas.
* Desejável experiência em clínicas de estética, dermatologia, odontologia ou saúde.
* Excelente comunicação e habilidade de negociação.
* Perfil proativo e orientado a metas.
* Organização e disciplina comercial.
* Facilidade com sistemas, CRM e WhatsApp.
* Gostar de relacionamento e atendimento premium.