Descrição do Cargo
O candidato ao cargo de Atendimento ao Aluno deverá prestar um atendimento eficaz e competente aos alunos e seus responsáveis financeiros, a fim de resolver problemas e pendências.
Responsabilidades
* Ajustar dados cadastrais dos alunos;
* Realizar inscrição e matrícula do aluno no sistema RM;
* Abrir chamados para inclusão de disciplina, complementação de grade, exclusão e equivalência de disciplinas, solicitação de declarações de vinculo dos alunos e outras específicas, certificados de conclusão de cursos, histórico escolar, programas de disciplinas, trancamento, cancelamento de curso, outros para os setores responsáveis para expedição, deferimento e/ou indeferimento da solicitação do aluno.
* Lançar requerimentos diversos no sistema RM;
* Organizar e controlar os dossiês dos alunos por número de matrícula com todo o seu histórico;
* Receber, arquivar e organizar a documentação relativa aos alunos visando manter o controle acadêmico de cursos da instituição;
* Atender e abrir chamados na esfera de alteração na data do vencimento, descontos de convênios, crédito educativo, o boleto poderá ser impresso no ato;
* Emitir declarações financeiras;
* Negociar pendências financeiras, através de planilhas de cálculos;
* Formalizar acordos através de contratos de confissão de dívida, podendo ser parcelado através de cartão de crédito, cheques pós-datados ou boletos bancários;
* Ajustar dados cadastrais dos alunos;
* Realizar inscrição e matrícula do aluno no sistema RM;