O que esperamos de você: Ensino médio completo técnicoem edificações (ou qualificação similar) ou ensino superiorcompleto. Vivência anterior em obras de baixa e média complexidade,com contato direto com o cliente. Vivência anterior na gestão comprestadores de serviços. Conhecimento no CDC. Bom nível deportuguês: escrito. Informática Web / Cloud e Ferramentas GSuite.Experiência com atendimento ao cliente e técnicas de negociação.Como é o dia a dia: Realiza a Pré-vistoria na casa do cliente,garantindo a boa qualidade da informação de todas as necessidadespara o projeto. Finaliza o orçamento do Projeto cliente eimpulsiona o fechamento da Solução Completa. Realiza, quandonecessário, a venda de uma solução complementar (produto ouserviço) na casa do cliente, no momento da vistoria técnica,assegurando assim que o Projeto cliente seja atendido dentro danecessidade e prazo sem que o cliente tenha que retornar a loja.Garante o atendimento ao Protocolo de Qualidade (Processo ServiceNow) do Projeto cliente, através de visitas de acompanhamento acasa do cliente, sendo o interlocutor entre cliente, prestadores elojas conquistando e evoluindo o NPS/NOTA de satisfação do cliente.Realizar o follow-up do pós-venda, litígios ou manifestações dosclientes para o núcleo ao qual participa, minuciando este núcleo deinformações que agregam na qualificação da rede de parceirosprestadores. Corrobora na qualificação e requalificação de redegarantindo uma perenidade sobre a rentabilidade da solução epreservação da imagem da marca. Participará das recuperações deVendas, realizando periodicamente um follow-up dos orçamentos nãofinalizados seja das visitas técnicas que ele mesmo executou, sejadas visitas técnicas executadas por prestadores da Rede. Garante osPadrões, Normas, Processos e Políticas publicados na intranet emtudo o que se refere à implantação, operação e gestão de suaunidade, mantendo a consistência de imagem, de produto e deserviços que deve caracterizar o serviço de reformas e projetos.Atua sobre o preventivo realizando ações que possam diminuir ousanar os problemas. Garante o fluxo de trabalho do núcleo ao qualesta inserido nas férias ou folgas do Especialista de ProjetoCliente. Candidate-se para esta vaga e faça parte da nossaconstrução! Desejamos boa sorte no seu processo! Não deixe devisitar uma loja e conhecer ainda mais sobre como é fazer parte donosso time, vendo de perto as pessoas que entregam as melhoresexperiências para nossos clientes. Incentivamos a diversidade e ainclusão, por isso, todas as vagas estão disponíveis para Pessoascom Deficiências (PcD). #ConstruímosCarreiras