Recepcionar os hóspedes com foco na satisfação e qualidade dos serviços. - Oferecer atendimento ágil e cortês, seguindo padrões internos. - Superar necessidades e expectativas por meio de um atendimento personalizado. - Antecipar-se às necessidades e desejos dos hóspedes. - Manter-se informado sobre os acontecimentos no hotel. - Estar preparado para resolver questões inesperadas de forma rápida e eficaz. Responsabilidades e atribuições - Verificar e garantir que todas as áreas do spa (fitness center, piscinas, salas) estejam em conformidade. - Imprimir relatórios diários e acompanhar planilhas de agendamentos. - Monitorar reposições de enxoval, amenities e frutas. - Requisitar itens faltantes e manter armários abastecidos. - Organizar o balcão e arquivos de recepção. - Recepcionar clientes de forma cordial e memorizar sobrenomes. - Atender chamadas até o 3º toque, usando sobrenomes. - Agendar terapias, controlar horários e atualizar reservas. - Completar checklists e verificar anamnese. - Repor material de trabalho e solicitar ao almoxarifado semanalmente. - Consultar gerentes quando necessário. - Realizar outras tarefas designadas pelos supervisores. Requisitos e qualificações Desejável Ensino Superior em Hotelaria / Turismo Experiência como Recepcionista Inglês Fluente recomendável Seja bem-vindo(a) a JHSF! Fundada em 1972, a JHSF Negócios Únicos para Clientes Especiais - é líder em negócios voltados para atender o público de alta renda no Brasil, com atividades em desenvolvimento e administração de projetos multiproduto únicos, inovadores e com alta percepção de valor por parte dos clientes, nos setores de Incorporação, Shoppings, Varejo, Digital, Hospitalidade e Gastronomia, Aeroporto Executivo e agora no segmento financeiro através da criação e gestão de fundos de investimentos imobiliários com a JHSF Capital. Com alegria compartilhamos que a JHSF obteve a certificação do Great Place to Work Brasil, validando a Cultura de nossa empresa. Estamos em constante evolução, unindo tradição e modernidade, sem abrir mão da criatividade e inovação. Para nós o cliente é a razão e, através do cuidado a ele dado, asseguramos a longo prazo a sustentabilidade da empresa. Acesse nossas páginas de carreira: Gastronomia e Hospitalidade || Negócios Imobiliários || JHSF Malls e Retail || JHSF Capital || Aeroporto: