ATENTO ESCALADA - Analista Excelência Operacional Pleno (Jogos e Apostas) - Unidade Cabula
Job type: Full-time employee Full-time employee
Este é o Projeto Escalada!
Um programa interno com o intuito de dar a oportunidade de crescimento profissional para você que é colaborador Atento. Aproveite a oportunidade e seja #OneAtento
Se você é analítico, gosta de números, mexe com Excel e busca crescimento profissional, temos a oportunidade certa para você!
A atuação será na Operação de Jogos e Apostas (Kaizen) com análise de amostra diária com foco em diagnósticos das principais vozes dos clientes VS demandas. Monitoramento online; retroalimentar a operação:Análises e mapeamento de oportunidades, sinergia com a equipe, prestar consultoria e direcionamentos embasados em análises; reports de oportunidades operacionais, reforços com direcionamentos técnicos para atendimento e atualizações em roteiros. Sinergia para pílulas de reciclagem.
Atuação Presencial
Venha fazer parte do nosso time
Análise de KPI: NPS, Rechamada, TMA, Short Call, etc.;
Estudos, análises, especialidade em processos, apresentações, mensurações qualitativas e quantitativas, participar das agendas com operações e cliente;
Atuação Preventiva: Rotina diária de qualidade insights consultivos;
Gestão de Governança: Metodologia para alta performance operacional (KPIs);
Relatórios: Desenvolver relatórios, Dashboards, painéis executivos, reports.
Ser funcionário Atento há no mínimo 09 meses;
Possuir Nível Superior cursando ou completo (Necessário constar atualizado no seu Pessoas Online);
Ter atuado com planilhas, números e apresentação de resultado;
A nota final do último ciclo de Avaliação de Desempenho Operacional deve ser igual ou maior que 100 ( Good Performer);
Funcionário que tenha algum tipo de movimentação consultar tabela de movimentação da Normativa – NI-002;
Domínio do pacote Office e digitação;
Excelente comunicação escrita e verbal;
Visão sistêmica;
Raciocínio Lógico e Analítico;
Planejamento e organização;
Capacidade analítica;
Trabalho em equipe;
Ter fácil acesso a Unidade Atento Cabula.
Inscrições até 15/12/2025
Horário de Trabalho
Várias horários, necessário disponibilidade.
Jornada de Trabalho
220h mês | Escala 5x2 e 6x1 - Folga variável
Local de Trabalho: R. Silveira Martins, 1036 - Cabula, Salvador - BA, 41180-675, Brazil
Step 2: Avaliação Office 2 Avaliação Office
Step 4: Entrevista com o RH 4 Entrevista com o RH
Step 5: Validação com o Requisitante 5 Validação com o Requisitante
Na Atento você encontra mais do que busca!
Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional!
Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente! Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA!
Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).
Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.
Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:
• Não ser estagiário ou aprendiz;
• Ter o mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).
• Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).
Acesse também oCarreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente!
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