Horário: Segunda à sextaModalidade: PresencialDescriçãoMissão do Cargo: Planejar e auxiliar a equipe na manutenção dos chamados abertos, garantindo a execução eficiente dos serviços dentro dos prazos e custos estabelecidos.
Monitorar indicadores de desempenho, identificar desvios e implementar planos de ação corretivos.
Analisar e consolidar informações do sistema de gestão técnica, executiva e de qualidade, garantindo conformidade com normas, padrões operacionais e a certificação da empresa.Atribuições e ResponsabilidadesPlanejar e acompanhar a rotina da equipe de campo, assegurando a correta execução dos chamados de clientes e mantendo altos padrões de qualidade.Definir responsáveis, ferramentas e recursos necessários para a execução dos serviços, otimizando prazos e custos.Monitorar indicadores de desempenho e satisfação do cliente, propondo melhorias para reduzir não conformidades e retrabalhos.Atuar na padronização e melhoria contínua dos processos de atendimento e reparo, garantindo conformidade com as diretrizes da empresa.Desenvolver e monitorar indicadores estratégicos de qualidade, como custo por unidade, tempo de atendimento e reincidência de chamados.Analisar dados operacionais para identificar tendências, propor ações corretivas e otimizar a eficiência dos serviços prestados.Garantir a rastreabilidade e confiabilidade das informações sobre serviços realizados, consolidando dados em relatórios gerenciais.Realizar visitas técnicas às obras para identificar oportunidades de melhoria e prevenir patologias construtivas.Desenvolver e implementar planos de ação para aprimorar processos e materiais, reduzindo falhas e garantindo a entrega de serviços com qualidade.Propor e liderar iniciativas de melhoria contínua, promovendo boas práticas e assegurando conformidade com normas e padrões internos.Facilitar a comunicação entre áreas internas e prestadores de serviço, garantindo alinhamento nas etapas de projeto e execução.Monitorar prazos e conformidade contratual, assegurando que fornecedores atendam aos padrões estabelecidos e contribuam para a melhoria dos serviços.Avaliar e aprovar pedidos e contratos no primeiro nível de aprovação, garantindo alinhamento com o orçamento e diretrizes financeiras.Apoiar gerentes e facilitadores na implantação do sistema de gestão da qualidade, realizando avaliações periódicas em obras e departamentos.Formato de TrabalhoPresencialConheça os nossos benefíciosAssistência MédicaAssistência OdontológicaComemoração de AniversárioConvênios com Empresas ParceirasDay OffFlash BenefíciosParticipação nos Lucros e Resultados (Anual)Programa de Cursos e TreinamentosPrograma de Incentivo aos EstudosProjeto Nascer (Para pais e mães)Seguro de VidaVale TransporteRequisitosEnsino Superior Cursando ou Completo em Engenharia Civil e áreas relacionadasConhecimento em Excel e/ou ProjectVivência com Qualidade em empresa de construção civil
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