Emos uma oportunidade incrível para TECNICO DE SUPORTE OPERACIONAL PL | Manaus - AM
A Positivo S+ é uma empresa de tecnologia, com foco em soluções inovadoras para diversos segmentos. Buscamos um time de profissionais engajados e apaixonados por fazer a diferença.
Se você assim como nós acredita que pode fazer a diferença, venha fazer parte de nossa equipe e crescer com a gente
Principais atividades a serem desenvolvidas:
Atividades de Field:
* Prover o atendimento e suporte remoto e/ou presencial para os softwares de prateleiras, aplicações de básicas de uso comum, sistemas e todos os equipamentos de TI;
* Realizar o atendimento físico para solicitações de telefonia móvel ou outros ativos mobile;
* Utilizar textos padrões para qualquer alteração de status de chamados;
* Investigar, diagnosticar e testar a solução para o problema antes de se dirigir ao solicitante;
* Redirecionar os chamados presenciais aos analistas de 2 nível caso estejam em grupos de resolvedores de sites errados ou que outros grupos de sites diferentes possam atender remotamente as equipes sobrecarregadas;
* Fechar os chamados de incidente e requisição de serviço somente após a sua resolução e o de acordo do usuário final;
* Prover suporte 2 nível para reuniões e/ou eventos internos e externos, quando necessário;
* Realizar a instalação e configuração de imagens de sistemas operacionais Windows 11 ou superior em todos os equipamentos solicitados pela CONTRATANTE;
* Suporte e resolução dos incidentes nos sistemas operacionais Windows 11 ou superior;
* Suporte técnico aos usuários do Office365;Operação de impressoras multifuncionais A3, A4, Ploter e impressoras térmicas de crachás;
* Controle do estoque de suprimentos e consumíveis das impressoras instaladas no parque;
* Operação dos computadores nas OUs destinadas as estações de trabalho em cada localidade
* Permissionamentos de pastas de rede;
* Suporte ao Office 365 nas estações de trabalho (Outlook, Word, Excel, PowerPoint, Onedrive, One Note);
* Suporte no Teams e Zoom;
* Instalação e atualização de softwares e aplicações padrão de uso comum;
* Suporte a Smartphones com tecnologia Android e IOS, tablets, modem de Internet móvel, box modem de Internet móvel e equipamentos Femtocell;
* Montagem e manutenção de computadores;
* Suporte e manuseios aos equipamentos de videoconferências instaladas nas salas de reunião (Poly);
* Suporte operacional aos equipamentos áudio e vídeo, mesas de som, microfones, caixas de som das salas de videoconferências e auditórios;
* Instalação de periféricos e acessórios para estações de trabalho dos usuários nas localidades
Requisitos obrigatórios:
Conhecimentos intermediários específicos da área sistemas operacionais hardware software telefonia banco de dados e redes experiência em atendimento a clientes. Desejável ITIL Foundation CCNA MCSA. Habilidade em suporte a sistemas e manutenção de computadores. Conhecimentos intermediários em redes. LATAM cursando Sistemas o afim. Inglês básico. Habilidade em suporte a sistemas manutenção de computadores e conhecimentos básicos em rede. Desejável ITIL Foundation.
Contratação CLT + benefícios:
* Atuação horário comercial - Segunda a sexta das 07 ás 17h
* Atuação presencial em Manaus - AM
* Convênios médico e odontológico.
* Seguro de Vida.
* Vale Alimentação/Vale Refeição
* Vale Transporte.
* Clube de Descontos.
* Acesso ao Wellhub (academias) e Mente Tranquila.
* Desconto nos produtos Positivo.
* Elleve Performance: Descontos em universidades e cursos.
* E muito mais.
Se você se identifica com essa vaga e quer crescer junto com a Positivo S+, inscreva-se agora e venha fazer parte do nosso time
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