Nossa equipe procura por profissionais de alto nível para desempenhar o papel de Consultor Funcional Sênior Salesforce – Field Service. Este cargo exige forte capacidade de liderança funcional, comunicação com áreas de negócio e técnicas, e domínio das melhores práticas da plataforma.
Funcionalidades-chave incluem:
* Liderar atividades de implementação e configuração do Service Cloud e Field Service.
* Realizar levantamento e análise de requisitos funcionais com áreas de negócio.
* Modelar processos de atendimento e suporte ao cliente.
* Parametrizar objetos padrão e personalizados.
* Configurar casos, filas, regras de atribuição, SLA, macros, layouts, automações e fluxos (Flow Builder).
* Atuar com recursos como Omni-Channel, Email-to-Case, Web-to-Case, Knowledge Base, Entitlements.
Também é importante ter conhecimento em relatórios e dashboards, além de experiência com AppExchange e soluções complementares.
Os candidatos devem possuir certificações relevantes, como a Certified Administrator ou o Certified Service Cloud Consultant. Além disso, habilidades de liderança funcional, comunicação eficaz e documentação são fundamentais para este papel.
A equipe valoriza métodos ágeis, proatividade e organização, além de outros pontos que contribuem para uma boa gestão de projetos.
Caso você tenha interesse no cargo de Consultor Funcional Sênior Salesforce – Field Service, entre em contato conosco para maiores detalhes sobre as oportunidades.