Job descriptionNesse cargo, a missão será executar atividades de apoio na captação, retenção, fidelização de clientes, desde o contato inicial ao pós-venda com qualidade de informações e atendimento humanizado.Main responsibilitiesReceber ligações prestando informações, triar ligações;Planejar atividades de vendas especializadas e de demonstração de serviços;Realizar trabalhos através de contato presencial ou via telefone, redes sociais e aplicativos, onde apresentam e demonstram serviços, esclarecem dúvidas e acompanham o pós-venda;Realizar Vendas on-line via Instagram e/ou WhatsApp, e presencial;Realizar atendimento de clientes via fone ou presencial;Auxiliar no gerenciamento de páginas de divulgação da empresa;Apoiar o tratamento de leads digitais realizados pelo Marketing;Efetuar reservas e cotações, informar preços de produtos, esclarecer dúvidas mais simples ou direcionar os casos mais complexos aos departamentos competentes;Discutir estratégias com o superior para identificar necessidades do cliente e perfil;Analisar potencial de clientes para contato e oferta de serviços;Receber indicação de futuros clientes e preparar cadastro de novos clientes;Realizar atendimentos para demonstrar características e benefícios do serviço, apresentando tabelas de preços e formas de pagamento;Convidar clientes para visitar empresa e fazer itinerário de visitas;Enviar mala direta aos clientes ou auxiliar em estratégias de marketing;Pesquisar ações dos concorrentes propondo melhorias de processos;Controlar questionário de pesquisa de satisfação do cliente;Filtrar informações para melhorar serviços;Dar retorno das sugestões ao cliente;Cumprir cotas de venda;Prestar apoio nas rotinas administrativas, lançamentos e controles de atendimento, alimentando informações em planilhas excel e sistema Moskit.Requirements and skillsEnsino Médio Completo;Vivência na função de call center;Comunicação persuasiva;Ter conhecimento em técnicas de vendas, será um diferencial.Additional informationPlano de Saúde;Gympass;Alimentação no Local;Vale Transporte.
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