Anunciada dia 18 junho
Missão do cargo
Analista de Suporte N2: Solor Tecnologia | Niterói - RJ | Presencial Descrição da vaga Se você é apaixonado por tecnologia e pela busca constante por soluções, temos uma oportunidade incrível que pode ser o próximo passo na sua carreira! Estamos em busca de profissionais que desejam fazer a diferença no ambiente de trabalho, contribuindo com seu conhecimento e habilidades em um time colaborativo e dinâmico. Aqui, você terá a chance de se desenvolver em um ambiente inovador, onde a troca de experiências e o aprendizado contínuo são valorizados. Oferecemos um ambiente estimulante, com desafios que impulsionarão seu crescimento profissional. Se você está pronto para fazer parte de uma equipe que se dedica a proporcionar o melhor suporte e soluções efetivas, convidamos você a compartilhar sua trajetória conosco. Venha construir o futuro ao nosso lado e descobrir até onde suas habilidades podem te levar! Estamos ansiosos para conhecer você e explorar juntos essa jornada. Responsabilidades e atribuições - Prestar suporte técnico de segundo nível, atendendo chamados e solucionando problemas mais complexos. - Realizar configurações avançadas em sistemas e softwares. - Analisar incidentes recorrentes, propondo melhorias nos processos. - Acompanhar indicadores de desempenho da área de suporte. - Participar de projetos de implementação e atualização de sistemas. - Realizar treinamentos para usuários finais. - Documentar procedimentos técnicos e manuais de suporte. - Fazer interface com equipes de TI e fornecedores. - Cobertura de férias (disponibilidade para viagem). Requisitos e qualificações - CNH B definitiva; - Windows 10 ou posterior; - Conceitos de DNS, DHCP, IP; - Acesso remoto; - Office 365; - Instalação de softwares; - Configuração de impressoras; - Conhecimento de contas de usuários no Active Directory, mapeamento de file servers; - Experiência com atendimento ao cliente; - Experiência com abertura de chamados via ferramenta de ITSM; - Fundamentos ITIL. Requisitos desejáveis - Noções de cabeamento estruturado; - Noções de gestão de ativos; - Noções de configurações de AP/Firewall/Switch Faixa salarial A combinar Regime de contratação Freelancer Sobre a empresa A Solor provê soluções e serviços para elevar o nível de disponibilidade e performance dos serviços de TI dos nossos clientes, garantindo a continuidade das operações digitais, protegendo seus negócios e otimizando seus investimentos.
