– Acompanhar a entrega e recebimento das peças, analisando e tratando as divergências no processo, com o apoio da Supervisão;
– Prestar suporte aos reguladores, oficinas e fornecedores, sobre informações de orçamentos das peças, esclarecendo as dúvidas, corrigindo as divergências, visando entregar o processo adequado no prazo estipulado;
– Buscar no mercado os orçamentos, negociando valores menos expressivos, finalizando o processo de compra fora do sistema cilia, junto aos reguladores;
– Mediar conflitos de pagamentos, junto ao financeiro de peças, gerados pela logística reversa;
– Contactar as oficinas, coletando informações sobre o status do fornecimento de peças, atualizando o sistema de gestão;
– Preencher as planilhas de produtividade e controles internos, para melhor gestão dos processos internos;
– Atender aos regionais, prestadores de serviços de atendimento, via canais eletrônicos.
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