HorárioDe segunda à sexta, das 13h às 19h, Sábado das 08h às 14hContrataçãoTenured - CLT labor codeNívelOperationalDescrição e ResponsabilidadesVocê gosta de resolver problemas, lidar com pessoas e entender processos internos? Venha fazer parte do nosso time!O Que Você Vai FazerAtender clientes via telefone (0800), WhatsApp, site e canais como Reclame Aqui;Tratar solicitações como: boletos, negociações, novos empréstimos, cancelamentos, dúvidas sobre contratos, fraudes e outros;Encaminhar demandas para as áreas responsáveis (jurídico, financeiro, análise, entre outros);Acompanhar e analisar pagamentos em sistemas e sites das companhias parceiras;Realizar ajustes, reembolsos, refaturamentos e correções em sistemas como RBM e Datacob;Apoiar a área de análises e processos internos;Atender demandas de órgãos como Procon, Bacen, consumidor.gov e ouvidoria;Participar de treinamentos e auxiliar novos colaboradores.RequisitosEnsino médio completo ou superior cursando em áreas de Administração.Experiência prévia com atendimento ao cliente será um diferencial.Conhecimento básico com pacote office; Informática básica.Habilidade em atendimento ao cliente por telefone; Comunicação oral e escrita.BenefíciosAssistência médica, Assistência odontológica, Auxílio academia, Vale-alimentação, Vale-refeição, Vale-transporte
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