Atendente de Service Desk - Responder às chamadas telefônicas, e-mails, mensagens instantâneas, e os tickets dos usuários. Resolver problemas de hardware, software, redes dos usuários por telefone, sistema ou chat. Atribuir as solicitações e incidentes para as equipes de apoio adequadas e acompanhar até o seu fechamento. Diagnosticar os incidentes através de conversas com os usuários, incluindo o reconhecimento do problema, os registros, a pesquisa e o isolamento se necessário. No mínimo cursando ensino técnico de ti ou similar. Conhecimento em informática, com domínio do pacote office.