Cargo: Especialista em Suporte ao Cliente
O candidato deve ter sólida experiência em projetos Salesforce, especialmente no módulo Service Cloud e Field Service.
* Liderar atividades de implementação e configuração do Service Cloud e Field Service.
* Realizar levantamento e análise de requisitos funcionais com áreas de negócio.
* Modelar processos de atendimento e suporte ao cliente.
Habilidades e Conhecimentos Técnicos:
* Salesforce Service Cloud (avançado).
* Flow Builder, Permission Sets, Profiles, Record Types, Page Layouts.
* Omni-Channel, Routing Rules, Presence Config.
Fica a cargo também desenvolver soluções inovadoras para melhorar a experiência do cliente, contribuir para o crescimento da equipe e apoiar os colegas em suas atividades diárias. Possui conhecimentos avançados em Salesforce, com habilidades para implementar e configurar soluções personalizadas. Se você é uma pessoa proativa que ama desafios e tem paixão por tecnologia, esse é seu lugar!