O Analista de contas será responsável por gerenciar e desenvolver o relacionamento com clientes corporativos de grande porte, assegurando a excelência na prestação de serviços de análise de crédito e oferecendo soluções personalizadas para as necessidades financeiras dessas empresas. O profissional será o ponto de contato principal para as contas mais importantes da companhia, atuando de forma estratégica para garantir a retenção e expansão dessas parcerias.
Descrição do Cargo:
- Prestar atendimento aos clientes via WhatsApp e chat, resolvendo dúvidas relacionadas ao sistema e consultas de maneira rápida e eficiente, garantindo uma experiência de suporte ágil e satisfatória.
- Realizar alterações cadastrais de clientes conforme necessário, assegurando que os dados estejam sempre atualizados e corretos, em conformidade com as políticas de privacidade e segurança da informação.
- Auxiliar o gerente de contas na reversão de cancelamentos e rescisões de contrato de clientes que manifestaram intenção de encerrar o serviço, utilizando estratégias de retenção e fidelização para preservar a base de clientes.
- Acompanhar relatórios de produtividade e entrar em contato com clientes que apresentam baixa performance, oferecendo suporte personalizado e recomendações para maximizar o uso eficiente do sistema e melhorar os resultados.
- Atender às solicitações de renegociação de valores e demais demandas dos clientes, analisando cada caso de forma criteriosa e propondo soluções que estejam alinhadas com as diretrizes comerciais da empresa, sempre buscando atender às expectativas e necessidades do cliente.
Requisitos :
Experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte ao cliente
Formação superior em Administração, Economia, Finanças, Contabilidade
Desejável :
- Experiência prévia em gestão de contas corporativas, preferencialmente em empresas de análise de crédito ou serviços financeiros;
- Habilidades analíticas;
- Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal, com capacidade para lidar com executivos de alto nível;
- Foco em resultados e orientação ao cliente;
- Proatividade ehabilidade para trabalhar de forma independente e em equipe.
Benefícios :
* Vale alimentação/refeição de R$ 28,00 ao dia;
* Vale Saúde no valor de R$ 320,00 no mês;
* Plano Odontológico Dental Uni Elite;
* Convênio com farmácia;
* Gympass;
* Subsídio dê duas sessões de psicoterapia no espaço Existir;
* Convênio com instituições de ensino;
* Campanhas de comemoração para os colaboradores;
* Regime híbridode trabalho, após a experiência;
* Plano de Carreira.